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1984年,喬丹‧卡薩羅(Jordan Kassalow)在墨西哥的小型眼科診所擔任志工。有一天,一位叫瑪利亞的婦女走進診所,胸前抱著一本聖經表示,10年來因為眼疾的困擾無法閱讀聖經,最大的願望就是恢復視力。卡薩羅檢查後發現,她需要的只是一副眼鏡,在美國街角的藥局花10美元(約新台幣300元)就可買到的產品,竟然就可解決瑪利亞多年來的痛苦。當瑪利亞戴上眼鏡的那一刻,高興地跳了起來,並且抱著卡薩羅哭泣。
一副眼鏡造福160萬人,顛覆產業

「我發現這是我人生中最重要的一刻!」卡薩羅在2009年接受Skoll基金會頒發的最佳社會創業家獎時,分享了這個影響他一輩子的故事。

這一段經歷,讓卡薩羅決定在2001年創辦VisionSpring,幫助開發中國家的窮人得以不到4美元(約新台幣120元)的價格買到一副眼鏡。

微型連鎖,解決窮人視力不足和經濟紓困

在美國約翰‧霍普金斯大學(The Johns Hopkins University)取得公共衛生碩士的卡薩羅原本是一名驗光師,因為希望自己的專業可以有所貢獻,畢業後多次到海外擔任眼科志工,為窮人做視力檢查。

然而,他慢慢發現,非營利組織每年花費大量時間與金錢,把像他這樣的合格驗光師送到開發中國家,一旦志工回國,立刻又陷入專業人力缺乏的困境。此外,全球視力不良的人數就有將近7億300萬人,其中90%生活在開發中國家,傳統的志工服務根本無法應付如此龐大需求。

於是,卡薩羅認為,與其派志工到當地服務,不如把這些資源投入在地專業人力的建置,訓練婦女擁有簡單的驗光能力,並把她們當成銷售大隊,在社區建立起銷售服務據點,提供窮人低價的眼鏡。

「投資一副眼鏡的影響力,是無遠弗屆的。」這是卡薩羅最喜歡說的一句話。因為他發現,每賣出一副眼鏡,不但可增加配戴者35%的生產力,還可增加20%的收入,幾乎同時改變窮人的健康與經濟狀況。從2001年至2014年1月,VisionSpring總共賣出160多萬副眼鏡,創造出約2億6,900萬美元(約新台幣81億元)的經濟效益。

卡薩羅的創新之處,更在於他將「加盟」概念運用在社會服務上,創造出「微型連鎖」的營運模式。

VisionSpring深入孟加拉、薩爾瓦多、印度等地的偏鄉,提供基本眼科保健與商業經營知識給當地居民(大部份是婦女),讓每個人都變成微型創業家。

這些婦女除了提供驗光服務與銷售眼鏡,還深入社區每個家庭,檢查民眾是否有視力不良的問題,並且提供眼藥水、眼鏡等產品;同時,她們也推廣眼睛照護的衛生教育,如果發現重大眼疾者,還可幫忙轉介到眼科醫院)。

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