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畢業於逢甲大學資訊工程學系,半導體大廠超微(AMD)台灣區行銷總監王伯寧從來沒放洋留學過,卻照樣在高手雲集的外商公司晉升一級主管,簡報、開會全都難不倒他。不免讓人好奇,他怎麼克服這些讓許多人卻步的溝通關卡?
用3個問題,說服外國老闆加碼台灣

與其追求「形」,不如強調「實」,「英語表達說到底,就是重視內容,這在任何語言都適用,」王伯寧指出。

技巧1:問題意識才是表達關鍵

他認為,好的內容,前提一定是有清楚的問題意識。在各種商務場合,規畫內容的最佳做法,是將表達設定3個主題層次,最多不超過5個,不然很容易失焦。

以提行銷企劃案為例,他會設定行動方案、成效評估、成本計劃3個主題。他表示,「更白話的說就是:要做什麼?對公司或部門有什麼好處?需要多少資源?」對象層級愈高,答案要愈簡短;層級愈低,則要有更多具體細節的描述。

他進一步指出,使用英語時,扣緊3個問題的架構尤其重要。對英語並非母語的人來說,很容易用字不精準,甚至辭不達意,若不能一層層隨著問題鋪陳,很可能讓對方誤解,變成不知道「現在講到哪」、「為什麼會講到這裡」的發散對話。

技巧2:用數字、圖表為內容加分

除了用問題來帶動內容,多用數字與圖表,會比單純用文字更有說服力。若英語不夠流利,這樣也能少說話,迴避弱點,減少因語言造成的誤解。

王伯寧回憶,大約2006年,他就靠著這樣的策略成功為台灣爭取更多行銷預算。當時,隨著中國市場快速崛起,許多在台灣布局的外商公司,逐漸將資源移轉至中國。為了讓台灣市場更受重視,王伯寧前往超微位在美國的總部,以“Why Taiwan matters?”(台灣為什麼重要?)為主題進行簡報。

「位在總部的美國人,英文比我好上10萬倍,」王伯寧指出,光靠英文辯論或說服,成功機率渺茫。因此,他改變簡報策略,盡量用圖表與數字說話。

在簡單開場白後,簡報第一頁他先用一張台灣地圖,並且標明面積、人口、經濟規模這些數字,確實,和中國相比,台灣很小;第二頁開始,他則用上一連串數字證明台灣在個人電腦產業的影響力,例如,當時全球前3大個人電腦廠商,宏碁總部在台灣、惠普與戴爾則在台灣擁有千人上下規模的筆記型電腦產品開發中心,全球7成以上的筆記型電腦、9成以上主機板由台灣廠商製造,PC產業中11項關鍵零組件,過半數台灣拿下全球第一。這些品牌、代工、關鍵零組件廠商的決策中心或總部,都在台北。投影片放完,王伯寧幽默地問了台下的總部主管:「你不覺得也應該搬來台北嗎?」引來全場哄堂大笑。

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