不斷進化的「鋼鐵人」，改變名醫１０年用藥處方單

即使需要面對難搞的醫生與複雜的進藥程序，陳勇佐卻總能達成不可能的任務。他如何運用資訊串聯的情報力一一辦到？

情報力對業績達標非常重要，對一個醫藥業務來說，我們最重要的客戶是醫生，愈能充分掌握醫生的各種喜好、關心的事情與需求，就愈有機會成功！

不過，把藥賣進醫院裡，並不是靠與醫生吃飯、幫忙接送小孩就可以達成。對我而言，在藥界做業務是要當個能不斷進化的「鋼鐵人」。外層堅軔的盔甲由專業醫藥知識所打造，因為我們交手的對象不是一般人，而是醫生。醫生在第一線看診，他比我們更懂得藥品在病患身上的療效，因此，我們不是去「挑戰」醫生的專業，而是「幫助」醫生整理最新的藥品資訊與技術，解決他們的問題。

專業新知＝重要情報，讓醫生「正眼」相看

很多人覺得，只要是業務，應該各行各業都差不多；但我認為身為藥廠業務的難度，可能比其他行業的業務進入門檻更高。難度在哪裡？第一，專業知識濃度高；第二，醫生忙又不易親近；第三，處方用藥生命週期長，要改變醫生十餘年用藥的習慣不容易，推新藥難度更高。儘管如此，每個月3千萬元的業績背在身上，面對新藥推進不容易、舊藥專利過期、本土藥廠低價競爭的局面，我還是能如期達標，甚至超標。

記得成為菜鳥業務的第一年，我的主管打開他的公事包，交給我厚厚的一疊原文資料。他告訴我，一個藥廠業務最重要的情報資產就是專業醫藥知識，沒有這些，也不用踏進醫院去找醫生了，因為根本無法與之對話。這些話深深烙印在我心裡，成為日後在業務情報蒐集上非常重要的一環。

我最常碰到醫生把報告丟在面前問我：「如果能回答這些治療上的問題，我就願意聽你說。」醫藥市場的特別在於，治療同一種症狀的藥物會有好幾種，但若A藥品比B藥品能延長病患半個月的壽命，或者減少某些副作用，這就是A藥品的優勢，也是解決醫生治療問題的關鍵。新藥研發隨時都在進行，醫生不見得有時間去搜集新資訊，這時就是藥廠業務表現專業能力的重要機會！