黑幼龍：碰到挑剔的老闆該怎麼辦？

最近有人問我，在工作上碰到挑剔難纏的老闆該怎麼辦？他從年輕就進公司到現在，都已經成為中高階主管了，老闆還是像對小孩一樣苛責，讓他很沒尊嚴，常活在老闆的情緒喜好之中。

其實我很敬佩這個人，能在同一個公司待這麼久，表示他很能包容別人，調適自己，沒有輕言放棄，想必有過人之處，有不一樣的智慧和勇氣。

這讓我想起，我也曾經碰過挑剔難纏的老闆，後來自己也當了老闆，兩相對照，常讓我思考老闆和部屬間的關係，跟一般的關係有什麼不同？又有什麼相同？

要先想到：老闆也是人

我先想到的是，老闆也是人，跟所有人一樣，有共同的需求，老闆也需要得到別人的肯定和諒解。

不過很少有人主動跟老闆表示，謝謝他為員工做了什麼，怕被認為是阿諛奉承，不敢真心去肯定、讚美老闆所做的。

我身旁就有好多這樣的案例，像有一個朋友是中小企業的老闆，他特別為員工加保癌症險，希望能提供員工多一份保障，結果也沒人表示肯定或感謝，甚至覺得多此一舉，公司裡又沒有人得癌症，幾年後他就把癌症險停了，沒想到才停幾個月就有兩個同事發現癌症，才知道老闆當初的好意。

老闆如果當年沒得到理解和肯定，很容易變得退縮苛責，以上兩個例子還只是講到旅遊和保險，屬於員工福利，還沒牽涉到公司政策或經營管理。

因此，我想同理心很重要，要先把自己放到老闆的位子去想，如果我是他，我會怎麼做？為什麼要這做？要改變一個人很難，要改變老闆更難，但如果能從他的角度去想，會比較容易讓他聽進去。

還有，不要老覺得都是老闆的錯，要用同樣的方法和邏輯來評估自己，就會比較客觀理性。這也是同理心的運用，反過來檢視自己，就知道自己的想法或批評是否合理。

部屬跟老闆的關係並不對等

不要誤以為我們跟老闆是同輩，也可以平起平坐，其中的關鍵，也就是最大不同點在於老闆要負擔公司的成敗，因此他有一些權力，也有一些責任，是跟一般人際關係不一樣的。