黑幼龍：碰到挑剔的老闆該怎麼辦？

所以我們跟老闆相處溝通時，要抓到一些重點和訣竅，我可以用一個實例來說明。微軟的老闆比爾蓋茲有次開會時大發脾氣，坐在邊上的一個華裔女工程師站起來他說：「我非常了解你為什麼那麼激動，我以前也有過類似的想法，後來我發現事情真相是這樣這樣……」，講完之後，比爾蓋茲馬上冷靜下來，說以後就照她的話去做，大家都瞪大眼看那位華裔女工程師，不可置信。

這個經驗充分說明跟老闆溝通的幾個重點：

一是你要顧到老闆的面子，如果當塲鬧翻就是兩敗俱傷。

二是你要認同他的感覺，但不是他的意見，就像那位女工程師說的：「我非常了解你為什麼那麼激動」，是表示認同他的感覺。之後又說：「我以前也有過類似的想法」，是一種同理心的表現，表示理解老闆，讓老闆不會覺得自己是異類，不是他比較差。

三是那女工程師最後說的：「後來我發現事情真相是這樣這樣……」，是給老闆下台階。

先肯定老闆，再陳述不同意見

很多人跟老闆開會時，第一句話就是說：「我不同意你的意見」，就是沒顧到老闆的面子，有些人建議，要等到會議結束後，再到他辦公室跟他私下說出你不同的看法。

在陳述不同意見前，要先肯定他，比如說，跟老闆說：「你的看法總是有獨到之處，我都很佩服，你記不記得上次是……，」舉實際的例子肯定他，就不是奉承諂媚了。

接著再說出你不同的看法和意見，而且最好也舉出實際的案例或數字，說出你的理由。

最後還要跟老闆說：「這只是我提出的意見，不管你最後做什麼決定，我都會全心支持你。」最後這句話最重要。有人質疑說這是不是沒有原則啊？不是，因為做決策的是老闆，負成敗的也是他，當然要尊重他的決定。

事情最微妙的是，如果你按照這個幾步驟去做，老闆到最後都會很慎重考慮你的意見。人最奇妙的是，當你用這種態度顧慮他的面子，又讚美他和肯定他，還說出你的理由和證據，而且最後都支持他，他就會考慮這個人提出來的意見。

我聽過好幾個老闆承認，以上方法很有效，當員工這麼跟他們溝通時，他們通常會被說服。