【2014亞洲人才創新論壇】用指尖填補無法面對面的空缺

張志浩更以身在奧美傳播集團的經驗為例，指出企業在網路上遭逢攻擊時，只有3個做法：「誠實、誠實和誠實！」

張志浩坦言，網路幾乎是個沒有秘密的地方，為避免更嚴重的「員工打臉文」或「網友爆料文」出現，最好的做法就是開誠佈公，不要試圖去操控網友們的話題風向。「想操作社群媒體，就要能理解這也是社群生態的一部份，」他笑道。

至於這些社群工具對兩人生活與工作上的助益，張志浩認為，LINE確實是個很好的間接媒介，幫助你說出無法面對面開口的話，他自己就經常透過傳送貼圖，與一對青春期的兒女互動。

陶韻智則指出，LINE台灣分公司從開會、追蹤進度到人際關係交流，幾乎都在LINE上面進行，「例如我的行程很滿，我就經常深夜才打開群組，把開會時的對話記錄看完，大致就能掌握進度、做出決策了！」如此一來，更能有效掌握時間，快速交辦工作。

但是，儘管「指尖上的溝通時代」早已正式來臨，兩人也在對談最後強調，面對面的直接溝通，仍是無可取代的交流管道。所以，與其說以「科技」取代「面對面」，倒不如截取兩者的優點，依人、時、地、事挑選適合的溝通方式。如此一來，更能將指間溝通的優勢展現得淋漓盡致！