帶領Y世代，先丟掉角色框架
圖片來源：陳德信
比如說，最近為了紀錄片要去坎城和法蘭克福參展，上週有個同事寫行政簽呈給我，被我連退了4次。只是，我的出發點不是「要求非得照我這樣寫不可」，而是從「怎麼寫才能解決我所看到的問題」，和她討論，再一次次修正。把力氣用在「事」而不是「人」上，就不會陷入「怎麼連寫個簽呈都不會」或「到底要怎麼寫才對」的負面循環裡。
與其批評，不如釐清遊戲規則
對主管來說，要更有同理心、更有意識地打破角色框架，當然不是件簡單的事，需要練習，也需要時間建立。
以我自己而言，雖然個性中本來就有比較開放、反向的DNA，總是喜歡把兩件不可能的事情放在一起思考，但還是經過一段學習歷程，才逐漸養成這個習慣。每個企業都有本來的管理制度和運作方式，我並不是說這些要全部打破，但如果當它們都存在，卻還是出現很多狀況或摩擦時，那主管不妨就換個方式思考，往往會帶來更多新的成長和發現。
畢竟，環境不斷改變，管理的內涵應該是擁抱這些改變，而不是抗拒它。當部屬要用LINE請假時，當主管的是一肚子抱怨，覺得他們沒禮貌、不尊重公司規範？
實際上，這兩點可能根本不存在於年輕人心中，他們只是覺得這樣做很方便而已。與其花時間批評，不如講清楚遊戲規則：用LINE請假時，應該跟誰請？怎麼確認職務代理人？說不定到最後，新的做法比傳統的填單請假更有效率。很多厲害的企業，不都是因為率先迎接各種變化、並在各方面從善如流，才一步一步鍛鍊出來的嗎？
這是個工作「去邊界化」的時代，每個職務的界線都應該被打破，其實角色也是。處在一個跨世代的職場，一直抱著「部屬就應該怎麼樣」、「主管就應該怎麼樣」的緊箍咒，不但阻礙彼此理解，也會讓大家都透不過氣來。還不如先拋開身段和成見，單純地靠近、傾聽、就事論事，那些和自己不同的世代特質，真的是缺點嗎？或者是另一種可以好好善用的優點？不過也就在一念之間！
蘇麗媚，現為夢田文創執行長。