別人１０個月追不回的帳，他２個月搞定
作者／盧昱瑩 | 2014-10-20
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在廣告公司將近２０年的客戶服務經驗中，李奧貝納公司副總經理董俊松在中國就待了１０年。相較於台灣客戶對廣告代理商的工作模式較有認知默契，中國客戶出現拖欠款的頻率高出甚多，也成為董俊松經營上一大挑戰。
圖片來源：廖祐瑲
若碰到想要扣款的客戶，一定要運用其他協商方式，盡量不要傷到自己的本。如果碰到不熟悉的客戶，又發覺對方似乎躲躲閃閃，可能要走法律程序，必要時寄出存證信函。
3. 軟硬兼施
身段放軟，但真有需要，也要懂得請主管扮演黑臉，出面與對方主管溝通， 才不會讓自己和客戶窗口的關係破裂。若是對方人員的錯誤，造成他受主管責罵，之後也要適當修復關係。
李奧貝納公司副總經理董俊松
業務年資１７年
學歷：世新大學廣播電視電影學系
經歷：到中國工作１０年，接手過去客戶拖欠了１０個月的帳款， 他只花了２個月就讓對方付清。