孩子的信任，是我奮戰的動力

我永遠記得第一次去做家庭拜訪的情景。在那之前，我不斷思考40分鐘家訪要說什麼，但等到真正執行才發現，原來有時候聽比說重要。那40分鐘裡的每一幕，一年後的今天仍然歷歷在目。

我覺得很高興、也很幸運的是，從念大學、服替代役到出社會，所學所做都是我有興趣的社工服務。其實大四那年也曾猶豫要不要繼續走下去，因為做社工沒辦法「賺大錢」（笑），但後來還是決定做自己擅長而且喜歡的事。

老實說，不管在哪個社福單位，社工的工作量都不小。我們平均一人要服務60戶，一戶算2個小孩，等於是120個小孩。這60戶、120個小孩是我們的客戶，要定期家訪、記錄，也要協助申請各類經濟扶助，像是獎學金、生活用品等金錢及物資補助。除了服務這些家庭，社工也要負責方案，我最近就在中心成立了少年管樂團；同時還要參與基金會活動，例如目前家扶的大活動是明年1月寒冬送暖募集年菜。

工作量大，長期下來難免容易倦怠。社工的流動率不低，通常2年是一個關卡。目前我還能保持熱情工作，而且當有小朋友開始信任我、願意透露心底話，或是看到服務的家庭漸漸脫貧自立時，我就會覺得很開心，也更有動力奮戰。

我希望30歲前能前往家扶的海外據點服務，像是史瓦濟蘭、吉爾吉斯、越南、柬埔寨、祕魯等，所以在那之前，我必須把自己的能力準備好，才有辦法勝任。

Q：你覺得挑戰性最高的是哪個部份？

我還在學習更有技巧的與服務對象溝通——不只要跟小孩、也要跟家長溝通，像是親子衝突、親職教育（例如教養方式）、金錢觀等。曾有家長反問：「你又沒養過小孩，怎麼知道有多辛苦！」對於還沒小孩的我真是一大挑戰（苦笑）；又或者怎樣不著痕跡的勸說家長，把買iPhone的錢花到更適合的地方⋯⋯，這些都要透過一次次與同工、督導討論，才能摸索出更好的溝通模式。

Q：工作時難免接收負面情緒，如何避免被影響？

我一定會清楚劃分上下班的界線，走出公司大門，心裡就切換成下班模式，不把負面情緒帶回家。平常會彈吉他來舒壓，或是找朋友吃飯，有時跟不同領域的朋友討論，也能解決自己一直很困惑的問題！