老闆，我不是抓耙子

很多很多年過去了，但有一個教訓我從來沒有忘記，那就是：批評別人的時候絕對不要留下白紙黑字。哈哈哈…（開玩笑啦！）

不過我確實學到教訓了。後來在職場上見過各式各樣的管理問題，我想我會說，我們不見得會碰到像我當年遇到的情況那樣，嚴重到事關他人去留的人事議題，但類似的事情還是經常在我們身邊發生。比方說面對上述狀況劇中的主管Kevin的問題，Beatrice應該照實回答嗎？又比方假設有主管問你：「很多人向我反應某某同仁經常和其他人意見不合，反應也很情緒化，你也有這種感覺嗎？」，這時若是你，又該怎麼回答？

或許你以為保持中立就是一個好的選擇，但曾經有一位朋友和我分享他的故事：有一天他的直屬主管找他單獨問話，問的是關於另外一位同事的問題，但他並不想變成說別人壞話的人，於是就顧左右而言他，不正面回答這個問題。想不到他的主管因而將他調到冷門的職務上「冰凍」起來。我那位朋友跟我說，他猜測理由是因為他的主管認為他不願意站在他這邊，也就是不夠忠誠。

好吧，那到底該怎麼看待這件事情？

如果你是當主管的人，我建議應該多聽不同人的意見，然後再做出最佳的決策。公司裡很多關於人的問題，都不是身為主管的人可以看見或聽見的（畢竟很多人在主管面前和背後有兩張截然不同的嘴臉） ，通常多徵詢一些人的看法，會比憑藉著自己的印象去做決定來得客觀許多。

但就像諜報片的劇情，你究竟能不能保護你的線民？我的意思是，你需要的是蒐集客觀的事實，而不是某某人的感覺。維持這個原則，是誰告訴你的根本就不重要。回到前面提過的例子，我如果是Lily的主管Kevin，可以事後詢問Lily：「我發現妳昨天沒有出席活動耶，可以知道妳去哪裡了嗎？」這樣做也照樣能達到管理的功效，完全不需要提到這個消息由誰提供。（但這當中就有了另外一個關鍵，做主管的人如果平常對人員日常管理毫不在意，就算有人沒來上班也不曾發現，那就太容易被猜出是有人爆料。）