老闆，我不是抓耙子

在一個組織裡當主管的人，最擔心的莫過於接收到了錯誤的資訊，因而做出錯誤的決定。然而，維持團隊願意說真話的文化，是一件非常困難的事情。如果每一位告訴主管真話的員工，不是被修理就是被出賣，以後還有誰會說真話？所以，「誰的出勤有問題」、「誰的工作沒有完成」諸如此類的管理面向，都應該基於客觀的事實，不需要對「這是誰告訴我的」去做回應，自然不會有人因為說真話而被出賣。

當然，你身為主管會希望或需要員工來打小報告嗎？這同樣值得想一想。

如果你是員工，當你的主管詢問你對其他同仁的意見時，你最好也思考一下，你的主管是什麼樣的主管，以及這又是一件什麼樣的事情。

很多主管其實並不喜歡當壞人。這不令人訝異，因為沒有人喜歡面對衝突。也因此，Kevin用「我問了Beatrice，她說妳昨天沒出席活動」來質問Lily的出缺勤，是最輕鬆簡單的管理方式：讓別人當壞人。

說一句實在話，這樣當主管真的誰都會。但是很遺憾地，你不見得有挑選主管的權力，所以平常就應該弄清楚主管的管理風格，如果你的主管向來就是那種會直接把線民抖出來的人，你最好是三思而後行，此外把話說得婉轉一點絕對有其必要性：「我不知道耶，我也有好幾個報表在趕，某某人的事情我其實沒有注意到……」這一類的答案，也許是個不錯的解決之道。那種不願意承擔責任的主管，並不值得同仁結草啣環的對待，但你也不需要讓任何人知道你心裡這樣想。

只不過，是不是所有的事情都應該裝傻？不盡然。我認為事有輕重緩急，你並不肩負監督同仁的責任，隔壁的同事有沒有遲到早退、是不是經常在打私人電話...並不歸你管，但如果你的同事有嚴重違反公司規則的情事（而且你還握有證據） ，比方說收受回扣這種等級的問題，我會強烈建議你應該要提出糾舉。受人之託忠人之事，你對這些事情的判斷標準應該是「怎樣做才會對公司最好？」如果公司讓你覺得連這一點都難以做到，嗯，你也許應該認真考慮是否該換個環境。