向麥肯錫精英學工作好習慣

作為世界知名的企管顧問公司，麥肯錫（McKinsey）向來以替企業解決問題和診斷策略著名。不過，它同時也是培養出無數優秀人才的搖籃，包括趨勢大師大前研一、帶領IBM起死回生的前任執行長路易斯．葛斯納（Louis V. Gerstner）、重建波音公司聲譽的CEO詹姆士．麥諾尼（James McNerney）、《從A到A+》作者吉姆．柯林斯（Jim Collins）、新生代管理大師唐納．薩爾（Donald Sull）……都出身自麥肯錫。

究竟在麥肯錫工作，有哪些獨到之處，一般人又可以如何學習？

曾任職於麥肯錫的大嶋祥譽，目前為Senju Human Design Works社長。她於2002年獨立創業後，即從事高階主管教練及人才育成顧問服務。其著作《麥肯錫精英最重視的39個工作習慣》，3月由《天下》雜誌出版。她以深入淺出的筆調，勾勒出麥肯錫人的工作與思考模式，非常容易上手練習，《Cheers》雜誌特摘錄出部份內容以饗讀者。

今年，你希望像麥肯錫精英一樣，展現出令人側目的工作能力嗎？現在就開始！

解決問題

習慣1 隨時「零發想」

在麥肯錫裡，解決問題的第一步是「零發想」。每當遇到問題時，就從零思考，回歸「根本」。

「我們公司○○事業連兩年出現赤字，遲遲找不到挽救方法。請提供意見，問題到底出在哪，如何解決問題？」

假設麥肯錫的顧問遇到客戶提出這種要求，只是回應「就讓我來思考該怎麼做，才能創造業績黑字吧」，並不算是傑出的工作表現。為什麼？因為沒有進行「零發想」。這只是針對客戶的問題，根據當場所知的狀況提供意見，缺少「根本」的觀點。

採行「零發想」，要試著從根本的觀點來思索：真正的問題是什麼？

就算這項事業已享有盛名，但如果往後發展並不值得期待，立刻快刀斬亂麻，或許才是最適當的解決之道。如此一來，真正的問題就不是解決赤字，或許是在捨棄後，該如何提升殘存的事業收益？

習慣2 以「俯瞰的觀點」分析，尋找最佳方法

至於怎樣學會「零發想」？不妨養成採用「俯瞰的觀點」的習慣。意思是，保有從高處環視所有對象的「廣闊視野」，感覺就像拉遠鏡頭一樣。