哪張大學文憑最給力？

值得注意的是，許多求職觀念看似熟悉，實際上卻似是而非。例如就算求職者在面試後多寫感謝函給面試官，多數企業主管的反應卻是平平，不會因此改變決定。有無經驗、是否具國外學歷，影響也不大；反而是工作態度和進入職場前5年的表現，有較大的左右效應。

趨勢3　近9成企業正面臨缺才問題，低薪資、學用落差是主因

根據英國牛津經濟研究院（Oxford Economics）與知名企管顧問公司韜睿惠悅（Towers Watson）在2012年所發表的〈2021年全球人才報告〉指出，2021年在專業及技術人才上，台灣將是供需落差最嚴重的國家。

企業高喊缺才，同時間卻有大量年輕人找不到工作，這個看似矛盾卻並存的現象，在這次調查同樣得到印證。

近9成企業承認，公司正面臨人才短缺與找不到適任人才的問題。台大公共政策與法律研究中心的適性分流學制研究團隊去年報告也指出，教育部資料顯示，每年大學畢業生佔全國同年齡總人口數比例已超過7成，但是大學生的從業人數則不到4成，造成學用落差的原因究竟為何？

研究進一步顯示，從92學年度到101學年度的大專畢業生來看，工程、商業及管理與電算機這3大類相關科系，是人數減少最多的學門；而設計、民生及社會服務這3大類別增加最多。換言之，高等教育培育出的社會新鮮人，針對製造業減少過快，導致縱有高薪卻依舊一才難求；而對服務業又增加過快，偏偏服務業基層人員的基本薪資並不高。

連帶地，當企業被問及造成台灣人才短缺最主要的原因時，「薪資沒有競爭力」是主因，其次是「學用落差大」。「供vs.需」、「質vs.量」之間的缺口，造成企業在人才取得上最大的危機。

趨勢4　亟需基層及高階專業人員，中階主管成為第三大缺口

學用落差大加上對行業理解不夠，讓不少新鮮人一進職場，特別是服務業，立刻覺得和期待有落差，基層和現場服務人員的流動率居高不下，是服務業普遍的現況。

台南老爺行旅總經理唐伯川就表示，很多年輕人進來這一行才發現，每逢三節、假日都是服務業最忙、最累的時候。除了工作不如想像中光鮮亮麗，更要學會調適個人生活節奏。服務業主管都是從基層一步步晉升，先得通過這個階段的歷練，才可能升遷，但很多人不見得有這樣的意識和心理準備。