好主管請這樣說，這問題我們一起解決

在部屬眼中，壞主管的特徵，往往有千百種，像是沒肩膀、情緒化、小心眼、沒企圖心…，這些都是。但是，身為成功主管的特質，歸根究柢，共通性卻很高，他們都是「積極應對者」（active coper）。

根據《財星》（Fortune）雜誌網站以「The one trait successful leaders share」（成功領導者的特質）為名的報導，曾參加過上百位Fortune 500企業CEO和高階主管候選人評估的臨床心理學家萊斯利‧普拉奇（Leslie Pratch ），在新書《Looks Good On Paper》中，深入分析在她看來成功領導者必須具備的一項個人特質。

這項特質就是「積極應對」。她認為，積極應對指的是有創造力並確實面對挑戰和變化的能力。一位善於積極應對的領導者，能快速從挫折中復原，同時向週遭的人敞開心扉，清楚知道自己做事的動機、優劣勢。在面對當今產業與職場快速變化的外在環境時，這項特質極為重要，主管不再只是做決定、下指令的那個人，而是面對新局面、新趨勢、新挑戰時，帶頭跟著部屬一起解決問題。

這樣的特質，絕對禁得起考驗。普拉奇指出，她的工作主要是以測試來評估候選人身上是否具備「積極應對」的特質，並以此對這些候選人是否成功角逐領導職務預測，在長達10年的預測中，結果準確率高達98%。

她也另外提到，缺乏積極應對的主管，會有一些負面的個人特質。其中，最明顯的就是「自我感覺良好」（narcissism）。例如，當主管總愛以自我為中心，常常認為自己有十分特別之處，這樣不但會降低自己的形象，還會為所處的團隊帶來負面影響，因為無法積極應對的人，很容易陷入自我設限的美好想像中，不僅缺乏自知之明，還無法虛心聽取不同意見，對內傷害團隊士氣，對外則是不願意傾聽來自顧客或市場的聲音。

缺乏積極應對的領導者，不沾鍋、自我感覺良好、將自己隔絕於外界的聲音，上至國家、下至企業、團隊的領導人，都該意識到積極應對這件事情，讓自己的領導能力更上一層樓。