教創業，教什麼？（上）

其實，與其說是「教」，我更像是當個觀察者，給的是問題，不是答案。也因此，我反而經常跟創業家保持某種距離，從更客觀的角度給予協助。而比起告訴他怎麼成功，我寧願把更多時間花在提供相關失敗經驗上，提醒創業家在路上必須小心的切點。

歸納起來，我整理出在創業的「起」、「承」、「轉」、「合」4個階段中， 都有一些必須反覆釐清的問題，這是我會去引導他們思考的重點。

「起」：檢視初衷與決心

創業初期，我跟創業家溝通最多的，通常是他的「初衷」。他為什麼要創業？是什麼促成起心動念？這個答案一定要時時都很明確。

第二，是創業的「決心」夠不夠，足以應付接下來碰到的各種問題。我常舉例說，光是從一份履歷表，都能嗅出對方想要得到這份工作的決心，創業家也要不斷回頭評估內心的堅持，並且內化為自我信念。

「承」：盤點及精算風險

實際邁開步伐後，創業家必須懂得「盤點」自己能失去多少，才知道往下走時，尺寸與決定怎麼拿捏。

盤點時除了看自己，也要看「對周遭的衝擊」。我們都有家人，當他們因為自己受影響，會出現什麼狀態？傷害會多嚴重？這些一樣要預先設想，它往往是在創業過程中改變你的關鍵，最好未雨綢繆，免得措手不及。

還有一個少不得的動作，是對每個重大決策進行「精算」，用數字具體顯示可承受的損失。這比前面講的盤點更進一步，是以數字計算出經營風險。一般創業家對營運都偏向樂觀預估，可是萬一失敗，到底會損失多少？口袋有多少預備資產？通常這部份是沒有的。所以一旦現況不如預期，馬上出現焦頭爛額的窘境，甚至動搖事業基礎。到最後損失最大的，不只是金錢而已，更是個人信譽被打上折扣。

「轉」：如何創造價值而成長

當前面幾段歷程都順利度過，相關功課也練習得很熟練，再來，就要去想怎麼成長，而且是在為社會創造價值的前提上。

在這之前，創業家大部份心力可能都放在追求「價格」，不管這價格是針對對外的產品、服務，或對內的成本控管。然而，創業家真正的任務，應該是創造「價值」，比如你能為環境帶來哪些正面改變？在說起企業故事時，能具備什麼內涵？這是創業能否深化、創業家能否趨向成熟的轉捩點。