教創業，教什麼？（下）

除了經營端，創業家普遍遇到的最大挑戰，莫過於「人」，尤其是組織內的管理課題。

我發現很多年輕創業家喜歡用美式、自由、熱血的方式領導團隊，這有兩個優點：第一，省掉很多不必要的行政程序；第二，DNA不對的人就留不下來，所以團隊文化也可順勢建立。新世代創業家普遍不甘於複製既有的管理做法，更趨向於打破框架，在我看來都是好現象，只是在過程裡，要有意識地去降低實驗風險。否則隨著時間過去、組織擴充，若不能與時俱進，走向成熟，很容易碰到難題就崩解垮掉。

遇到創業家來問我有關「人」的議題，我通常不會給他答案或幫他決定，而是拋出問題讓他思考，畢竟只有當事人最了解真正的狀態。曾經有個創業家突然急著來找我，因為他有個重要的夥伴要離開。在談話中，他講了很多對夥伴的不滿，講完後，我只問他：「那你想想，你的問題在哪裡？」

他愣了一下反問：「我有問題嗎？」我說：「一定也有問題。你一直在盤點對方的問題，但有沒有用心盤點自己的？要不要讓那位夥伴來講講看？」於是，他決定回去好好傾聽，隔了幾個月之後，最近我碰到他，他很高興地表示，現在合作得很好，問題解決了。

歸納起來，關於「人」，我對創業家有幾點提醒。

個人戰？團體戰？先想清楚

首先，創業家要想清楚：到底是打個人戰還是團體戰？這有很大差別。在文化創意產業中，很多人選擇打個人戰，因為一開始就是基於創業家身上的某種天賦、創作才能而衍發出的事業。不管是哪一種，先釐清方向，對組織結構才會有正確的想像跟規畫。

接下來，創業家要回答：想追求個人成就還是團隊利益？如果是個人光環，那組織裡要有很多能夠支持、烘托的人；如果是團隊利益，需要的則是不同能力、不同位子的人，能夠彼此協調。

有趣的是，我看到這個世代有愈來愈多創業家是個人成就導向。我想這跟時代氛圍有關。一方面，每個人都希望被快速看見、想經營自己，而不是建立一個大組織或大企業；另外，自媒體興起後，也確實更容易透過「人物」來吸引大眾目光，本身就是品牌代言人，有時是一種最快和市場溝通的方式，比產品更有效。