我們總想著感動顧客，卻忘了感動員工

看她進了電梯後，我便走向了辦公室。路途上我不斷的思考著該做些什麼，突然間我想到了因為講師的身份，我總會留一包藥用喉糖在抽屜裡。我急忙走向進了辦公室，打開抽屜拿出了喉糖，還沒來得及放下背包，就趕快跑出了辦公室沿著樓梯上去找那位同事。當我把喉糖交到她手中時，她還一臉驚訝的看著我和手上的喉糖，好像我是在給他考核表似的。

之後的某一天，我們又在電梯口碰面了，她很認真地跟我說她當時都嚇傻了，她沒想到集團的訓練經理會為她送喉糖，她告訴我說她很感動，我也很感動，因為一個小小的喉糖就有那麼大的效果，但這也表示我們這些經理做得太少，我們總想著要感動顧客卻忘了要感動員工。

講師周春明先生，總愛與人分享他那“一塊錢的感動”的理念，我極為贊成，但在我們為不認識的人付出“一塊錢的感動”時，也別忘了要積極的感動我們身邊的伙伴，尤其是新進的同仁，因為那微微的感動也許就能改變他的職涯，讓他成就非凡。

（本文原刊載於Cheers CLUB 管理．人脈．新連結）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>