從挑剔、反抗到暗中排擠：解析１１種「怪物部屬」，主管們正在承受的職場隱形攻擊

書中談的部屬，是那些不斷消耗組織資源，也拖垮同事情緒與時間的人。從整個組織的角度而言，他們對生產力造成的損害，通常難以估計。

以下會說明幾種類型的怪物員工。不過，請將其理解為各種行為模式中的「傾向」，千萬不要因為對方說了某句話，就斷定「他就是問題員工」；也不要因某種態度，便認為「他已經失控」，以片面的印象下結論。

同時，我也並非想表達所有部屬都屬於這類情形。在此指出的，只是一種可能存在的因子。之所以特別提出，是希望你在面對類似狀況時，能保有更多心理上的餘裕。

在此說明，主管在面對怪物部屬時產生的困擾，大致可歸納為以下三大類：

模式一：來自部屬的突襲（突發性高），稱為「驚愕區」。

模式二：來自部屬的反抗（持續性強），稱為「忍耐區」。

模式三：來自部屬的排擠（隱蔽性高），稱為「求助區」。

用挑剔掩飾不安

模式一的部屬，會刻意挑剔、放大主管的缺點。雖然情況仍因人而異，但他們多半自尊心強。然而，這並非自我肯定，而是由於內在不安與脆弱，因此常表現出強烈的防衛反應。可再細分為以下類型：

1. 自我防衛型

這類人不願承認自己的錯誤與弱點。為了自我防衛，他們會過度反應，藉此迴避責任。由於內心強烈渴望成功，因此對於「不想被他人看見失敗」格外敏感。

例如，拒絕接受主管正當的指導；不承認自身過失，反而批評主管；將自己的錯誤轉嫁給他人；在他人面前反覆質疑管理者的決策；持續提出缺乏建設性的否定評論。

2. 過度競爭型

此類型的人過度重視自身地位與績效，對與他人競爭抱持強烈的執著與對抗心態。

例如，因競爭意識過於強烈，而對管理者的指導感到排斥。他們高估自身能力，進而反過來批評主管。此外，當他們覺得自己的成果或評價不如其他部屬時，便會對主管展現攻擊性的態度，像是說出：「這個評價我無法接受。您真的有仔細看過嗎？」等帶有挑釁意味的語句。

3. 被害妄想型

這類人往往認為自己在職場處於不利位置，帶有一定程度的被害意識。當主管提出對其不利的指正時，他們會認為自己的地位或評價受到威脅，進而對管理者採取反抗的態度。

(責任編輯 / 吳彥君)