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管理小辭典

破窗理論

Broken Windows Theory

經典實驗:當屋子的一扇窗戶被打破,一段時間沒修葺,不久,其他窗戶就會莫名其妙被破壞...

管理難題 常見QA

職場生存真王道:換位置也要記得換腦袋

常在職場上聽到:別換了位置就換了腦袋,難道真的是這樣嗎?這句話應該重新解讀,換了位置而換腦袋, 是因為做的事情不同,視野當然得跟著調整。當成為管理人,就必須以更高、更廣的格局看事情;若調派到不同部門, 腦袋也必須隨時更新、學習新事物,為組織帶來好的改變,完成目標。

老闆拋出棘手指令,該如何「向下溝通」?

面對老闆給出的棘手任務,扛下這份重責大任的中階主管,該如何向屬下布達艱難指令?為了取得彼此的共識, 循序漸進3步驟,讓屬下與你並肩作戰:(1)釐清並安撫他們「最在意的事」。(2)誠實傳達上層指示,並說明原因。 (3)自己開始動,員工才會跟著動。中階主管是上與下的橋梁,如何溝通,考驗著中階主管的智慧,但只要找出平衡點, 便能創造上下一條心的局面。

別做一個只會「解決問題」的「救火隊」主管

當屬下遇到問題,如果身為主管的你只會救火,只會讓往後的日子更加疲於奔命。此時,應該找出問題的癥結點, 因為若無法對症下藥,同樣的問題在未來還是會不斷發生,而且持續消耗你的精力和時間。因此,把工作分配給屬下後, 需做到協助、監督之責,培養員工獨力完成、面對問題的能力,才能培養出成熟的部屬。

你是老闆的「愛將」還是「礙將」?

向上管理,是許多上班族學不會的一堂課,如果在工作目標上和主管不同步,便容易陷入「做到流汗,嫌到流涎」的深淵裡。 而且懂得向上管理,是能否在職涯上進階的關鍵,因此,學習掌握主管的工作優先順序、學會換位思考, 並理解老闆如何思考,以及希望達到什麼樣的目標,一旦與老闆望向同一個方向,便愈有機會展現自己、交辦重要任務, 也愈能成為老闆心中的「愛將」。