別做白目人！26歲餐廳協理教你換位思考

許多人進入職場後應該都有相同的感受：職場人際和學生時代的交友大不相同。美國《企業》（Inc）雜誌公開交不到朋友的白目行為：

1.老是在浪費別人的時間

2.對於不相干的人視而不見

3.認為別人應該要幫你

今年26歲就擔任貳樓餐廳協理、曾經一手打造貳樓餐廳公館店的張滋芯就有屬於自己的體會。

問起她頂著高學歷進入完全陌生的餐飲業，會不會感到挫折？她的答案讓人意外。她說，單手端盤子、承受客人抱怨或每天12點下班，從不讓她覺得辛苦，反而是人際關係帶給她前所未有的挫折感。

「我第一次知道，自己在別人眼中不夠好，甚至很白目。」她笑說：「進了職場才開始練習站在別人的角度思考。」

張滋芯回憶，從北一女到台大外文，身邊的人總對自己說『妳很棒』；直到進了職場，老闆給她一句當頭棒喝：「妳知不知道妳就是這樣，從來都不在乎別人的感受？」才讓她開始隨時隨地思考著：別人看見的我是什麼樣子？

奇妙的是，以前曾因一股優越感而覺得「主管不公平」或「同事不夠努力」之類的不平衡感受，也在她學著跳脫框架的過程中，逐漸化解。當她成為主管，也從許多年輕部屬身上看見自己從前的樣子，而「換位思考」成為她能夠在餐飲業得到樂趣的關鍵，也是仍在不斷學習的課題。

職場人際難不難？它是困難的、卻也沒那麼困難。遇到不愉快、無法理解的人際難題，不妨換個角度、試著理解別人的立場，也許無法完全認同，卻也能寬心、諒解對方，也能替自己避開許多不需引爆的職場地雷了。

（本文原刊載於Cheers CLUB 管理．人脈．新連結）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>