埋藏１５年的祕密：一位婦人對星巴克執行長的告白

今年，星巴克為員工支付了超過兩億美元的醫療費。二十五年來，星巴克已經為每一位員工提供健康保險。我們也提供股票選擇權給每位員工，連兼職員工也不例外，我們試著讓員工在這裡感受到更多歸屬感。

我常常收到星巴克伙伴寄來的信，他們分享著星巴克是如何一點一滴地累積獲利，但有時某些故事連結著良知、價值和文化，並成為引領這家公司前進的準則。

在我身後的是西雅圖派克市場第一家星巴克分店的照片。我在那裡遇到一名婦人，她說她已經等了十五年了，為的就是要跟我說一個祕密。

原來她在十五年前應徵兼職儲備幹部的職缺，那時她以車為家，先生生了重病，沒有任何醫療保險。

她的祕密就是她在面試會上說謊，也就是在履歷上作假，她從來沒告訴過任何人她曾經住過公園。

而十五年後，她成為星巴克經理，管理十二間分店、三百位員工。

「星巴克不是改變我的人生，而是拯救了我的人生，」她這麼告訴我。在那個當下，銷售不再重要，而是彷彿回到了當初創立公司的熱情、初衷。

重要的是什麼？

重要的是人、是美國的發展、是美國夢，是讓每個人達成心中難以實現的夢想。不去管外在的一切，我們仍然是當年的那個公司，一杯咖啡、一位顧客，盡我們的全力，去提高人文精神、分享價值。

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