高效轉骨，傳統也可以很潮

另一型式的轉骨，是創造獨特性、提升差異化，進而逆轉環境規則，例如台灣的誠品書店。因應讀者閱讀習慣改變與網路書店興起，誠品抓住實體店家的價值，定義自身不只是賣書場域，而是富有獨特氣息的藝文生態圈，結合文化與生活，引進設計、時尚、餐飲、音樂、美學等新興文創品牌，強化虛擬世界所沒有的互動服務與溫度。

因此，誠品的服務範疇得以持續擴大，除了引起愛書人共鳴，也吸引藝文商家和年輕的「文青」客群，例如許多歌手、作家，都以誠品為舉辦簽書會或小型演唱會的首選。2011年，誠品的來客數已高達1.2億人次，營收增長12％、達到106億元。2014年，誠品進一步運用平台策略，推出「expo誠品生活文創平台」，為創意工作者打造文創空間。

當然，轉骨過程中會經歷嘗試與錯誤，工作者得因應新的工作模式、能力要求，也可能出現不適應、抗拒，甚至追不上就被淘汰。但面對平台革命，改變永遠是現在進行式，不迅速跨出轉骨第一步，就無法在新局面立足。一如蘋果公司創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）曾說的：「創新時偶爾會犯錯，最好的方法就是盡快承認錯誤，並繼續提升其他創新。」

蛻變時，你該注意這4點

觀察環境變動，適時走出舒適圈

別只是埋頭做原本擅長的事，抬頭看看環境變化牽動的消費者需求、溝通模式、技術、產業生態等各式各樣的轉變，和進一步的典範轉移。提早洞察趨勢，才能提早累積轉骨所需的實力。如同生物演化，個人和企業也必須發展適應環境的進化過程。

反覆提出疑問，開啟更多可能

創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）指出，創新者是老練的疑問者，經常質疑現狀。他們喜歡思考：「若我們嘗試這麼做會怎樣？」以發問釐清現況，以及可能顛覆目前情況的做法。這些疑問觸發新的洞察、連結、可能性和方向。

堅守既有價值，創造新價值

轉骨不代表要屏棄既有價值，相反的，在既有優勢上，運用趨勢所需的新技術加分，才是達到加乘效果與創造不可取代性的關鍵。

聆聽使用者聲音，隨時修正