想做好主管，別想著被人喜歡，而是準備「被員工討厭」

一些新上任的主管，由於經驗不足，因此，每天對於即將面對的問題，往往沒有做好準備，所以不斷地遇到阻礙和干擾，而這也讓他們發現，專業能力並不是做好主管的主要決定因素，因為，他們或許具備遇到突發狀況時的危機處理能力，但在平時遇到管理下屬的問題，卻往往束手無策，因而，讓他們深刻體認到管理工作最困難的並不是「管事」而是「管人」，正如某位企業主管在接受雜誌訪問時所說：「在當上主管之前，從來沒有意識到激勵員工或處理他們的個人問題是如此之難。

一個好主管必須具備什麼特質和條件？除了積極進取，不怕麻煩，不墨守成規，不安於現狀，勇於向困難挑戰，能全神貫注地工作，並具有排除障礙的能力，更要有不怕被員工討厭的勇氣，另外，還必須與下屬充分合作，理解他們的需要，而且，絕對不會用自己的尺度去衡量和改變下屬，更不會因為員工喜歡或討厭自己，而影響自己的情緒。

然而，一個好主管除了要具備上述的特質外，同時還要認識到主管是扮演上司和下屬溝通橋樑的角色，而這樣的角色意味著必須擔任履行上司要求和接受下屬抱怨的任務，或許，身為主管的你，厭倦這種夾在上司和下屬之間的感覺，但還是必須設法贏得上司對你的信任以及下屬對你的尊敬。

雖說，現在主管只要清楚知道員工所做工作，沒有必要像每一個員工那樣具有專業的技能，而員工也不再需要一個權威人物告訴他們要做什麼，因為員工需要的是一個能夠指導、訓練、幫助他們的「教練」，因此，主管必須扮演指導員工，讓員工明確他們的責任和目標的「教練」，並鼓勵他們提高工作水準。

除此之外，一個好主管最重要的是不能為了不讓員工討厭自己，而刻意地去討好員工，更不能因為擔心員工不願配合，而依照員工的好惡來制定工作計畫，要知道員工喜惡的方向，往往跟公司的利益成反比，如果為了討好員工，而讓員工的好惡成為制定工作計畫的依據，哪只會讓公司失去應有的競爭力。