128歲花王，和「米奇」揮舞創新魔法棒

2015年開始，東京迪士尼樂園園區內10處洗手台，忽然出現大排長龍的景象，原因是，只要遊客按下洗手肥皂按鈕，就會在手中擠出卡通人物米奇形狀的泡沫來，讓大人小孩都嘖嘖驚奇。

這個神奇的立體塑型泡沫，出自成立128年的日本日用品品牌花王。談到這個點子究竟怎麼冒出來並製作成功，2012年56歲時上任、成為花王集團有史以來最年輕社長的澤田道隆，此次來台接受《Cheers》雜誌專訪時，神祕地笑說：「這是魔法。」

回歸基礎，才能誕生魔法

大學畢業即投入花王集團，在研發部門歷練多年的澤田道隆，是不少花王創新產品的重要推手。1997年在日本、台灣都引起熱賣的清除鼻頭粉刺產品「妙鼻貼」，就是他當年獨家研發多年的成果。

這幾年，花王企業在台灣各小學積極推廣洗手教育，源自於日本人對衛生教育的重視。澤田道隆一直在思考，與其說破嘴教導小學生勤洗手，為何不讓小朋友心甘情願地去做，而且覺得洗手很好玩？

「所以我們乾脆選在一個很快樂的地方來推廣這款米奇泡沫，讓小朋友高興地去洗手，結果，現在大家都在排隊等洗手，」澤田道隆笑著說。

受限於與東京迪士尼簽約的關係，米奇洗手泡沫目前尚無法引進台灣。不過，花王這些年在產品上的突破卻是有目共睹。無論是美妝用品、家居清潔用品及健康護理用品，都不斷推陳出新。

例如，花王紙尿褲透氣功能經過改良後，在中國各地賣到缺貨，消費者甚至遠至日本搶購；2014年在台灣上市的蒸氣眼罩，早在日本創下銷售奇蹟，平均每3秒賣出一盒。

其實，這款熱賣的蒸氣眼罩2001年在日本第一次上市，但是因為使用不方便，1年後就下架，但花王卻願意投入6年時間去修正改進，最終研發出獨創的熱賣商品。

從蒸氣眼罩這個例子，可以清楚看見花王對創新的思考：與其不斷發明新產品，還不如在既有產品上改革創新，這也是澤田道隆最強調的一點：「本質創新最重要，基礎做到最扎實，才能在別的地方誕生新發現。」

想前進，就要容許員工失敗