128歲花王，和「米奇」揮舞創新魔法棒
圖片來源：花王 提供
但另外一方面，在產品本質上，我堅持一定要花時間做出好東西，才能提供給顧客。找到本質，本來就要花很多時間，這一點我們就不會改變向來堅持的慎重態度。
Q 現在全世界的企業都在談創新，也急於創新，身為CEO，你怎麼看待創新這件事？
請摸一摸這件紙尿布的質感。（編按：他邊說邊拆開身旁的產品，從紙尿布、除塵紙到女性生理衛生用品，隨行工作人員大驚失色，但是身為集團社長的澤田道隆，卻擁有熱情不滅的研發魂。）
我們用表面凹凸技術，讓它（紙尿布）的觸感非常柔軟，跟肌膚一樣溫和，這些都是不織布的材質做出來的。
早在1980年時我們就開始研究不織布，累積了35年經驗，這就是基礎研究。到現在，我們仍在持續研究不織布還有怎樣的可能性，一開始是用在女性生理用品上，後來發現可以應用在尿布上，然後是除塵紙。其實除塵紙剛開始開發出來時，我們用的是布，可以除塵卻不能吸附頭髮，也是花了很多時間，才發現不織布可以解決這個問題。
對於創新，我覺得要先想想一個企業的基礎是什麼，對基礎堅持，才能在別的地方有新發現。
Q 你個人平常如何透過觀察讓自己保持創新？
如果只靠一般的生活經驗，很難做到創新的觀察。我的方式是，先去想這些東西還需要怎樣的改變，然後把可能會遇到的困難寫下來，覺得可能做不到的地方，我還是會先去試試看，失敗了才有新的想法，之後就將累積的經驗運用在思考上。
我認為，如果產品做出來沒有讓大家有太大的驚訝，代表投入的研究時間還不夠多，你只有花超出自己想像的時間投入，才能做出超乎你想像的創新。
Q 未來花王需要怎樣的人才？
與其問我們想要怎樣的人才，還不如問我們在培育人才上是用怎樣的方法與制度。所謂人才，不是培育這個人才，而是你知道這個人會成長，你要給他一個成長空間。
如果只從培育人才的觀點出發，被培育的人是比較被動的；如果知道這個人是可以成長的，做為主管就要在背後推他一把，讓他的能力發揮到最大，這才是公司要思考的育才方式。