選對平台卡對位，正值關鍵時刻

2013年底正式啟動的「跨境電商」，則是不少人才的新選擇。這項由兩個分屬不同關境的交易主體，透過電商平台進行交易、支付，並透過物流送達商品的流程，已成為海外商品快速銷往中國的關鍵渠道，目前正步入快速成長期，三、四線城市需求漸增。

商機浮現，伴隨而來的就是人力需求。由於跨境電商涉及業務範圍極廣，包括行銷、通關、稅務、支付、結匯等各項環節，都需要具備跨國籍、跨產業與整合力的人才。只要專業能力達標，機會將遠比往年更多。

如果不想「硬著陸」，立即進入狼性陸資企業流血廝殺，則可選擇加入正在拓展中國市場的台資企業或品牌。包括女裝品牌OB嚴選、美妝通路品牌86小舖、牛爾自創品牌愛慕可（NARUKO）等，因掌舵的是台灣老闆，擁有相同的職場語彙，共事起來比較容易，不必一開始就被不熟悉的中國同事團團圍住，要努力適應、競爭。

登陸首要3件事：接地氣！接地氣！接地氣！

許多在台灣經驗豐富的電子商務人才，初到中國和當地老闆、員工、客戶共處一室，常感市場文化差異大、做事綁手綁腳，水土不服。此時，必須告訴自己並非經驗不足，或是中國職場環境惡劣，而是適應不良所致，所以要趕快「接地氣」。

舉例來說，台灣電商習慣將「客服」等同於「售後服務」，覺得不用配置太多人力；殊不知中國消費者普遍有先諮詢尺寸、功能等各項細節，問到滿意再購買的習慣，不少大型賣家甚至會細分「售前客服」與「售後客服」。前者工作內容等同於業務，訂單數量愈高，還有客服獎金可領。

「當你真正融入當地，接地氣就會帶來眼睛一亮的成效了，」代運營商上海匯尚網絡策劃總監翁正澤舉例，只要一到霧霾季節，中國各大城市的空氣質量指數發布消息後，點開淘寶App，首頁就是「防霧霾口罩」，「這就是跟消費者的想法一致的成功策略！」

的確，市場龐大無垠，但前仆後繼都少不了的，仍是持續努力！