在上海,天天和時間數字賽跑
圖片來源:廖祐瑲
西進中國,投入行動商務領先、網購風氣盛行、更擁有13億消費人口的廣大市場,是不少電商業者的憧憬。然而,前有阿里巴巴、京東商城等當地巨人,後有無數摩拳擦掌的周邊與外商企業,身為台灣工作者,到底從何切入最能站穩腳步?
39歲的翁正澤,選擇在2012年赴陸工作,至今剛滿3年。他所任職的陸資企業「匯尚網絡」,主要業務為協助Clarks、Calvin Klein、New Balance、Maybelline等國際品牌在中國操作線上市場,也就是當地所稱的「代運營」商。
除了一肩扛起Clarks分別在6個電商平台的店鋪經營外,翁正澤更負責領軍16位「90後」當地員工,共同迎戰「每週一小促,每月一大促」的緊湊電商生態。他這份以「速度」為最高原則的工作,究竟是什麼樣貌?
8:50 騎自行車出門上班
因為講求效率,翁正澤特意選在公司附近租屋,購買上海老字號的「永久牌」自行車代步,10分鐘即可抵達辦公室,巧妙避開交通巔峰期的塞車潮。
9:00 按指紋打卡
要進公司門,先得按指紋。這個系統記錄了每個人的指紋、員工編號與進出辦公室時間。表定上班時間為早上9點半,翁正澤習慣早到半小時盤點今日工作,也不忘先換上進公司必穿、人人都有的「員工服」──象徵團隊精神的紅灰色棒球外套。
9:05 檢視後台數據
放好隨身物品後,上班第一個動作是同步開啟電腦與手機,檢視各店鋪的後台系統。
翁正澤負責代運營的國際品牌“Clarks”,在天貓、京東、一號店、有貨YOHO、Amazon、唯品會等6個平台上均設有店鋪,天貓還分設男店、女店。觀察後台數據,可快速掌握各平台店鋪的瀏覽量、下單量、轉化率與退貨率。
9:30 店長快速會議
待Clarks團隊的16名員工全數到齊後,翁正澤會召集幾位大店店長進行快速會議,內容包括核對各店鋪銷量、庫存、微調頁面版型或商品排序等。他一早觀察的後台數字,就是今日營運方針調整的指標。
採訪當天,在拍攝這組照片的5分鐘期間,這個團隊已快速review過「2016年男鞋新品」簡報檔、交換意見並討論分工,效率之高令人印象深刻。「我們會議最多半小時一定結束,做電商沒別的,就是要快!」翁正澤強調。
12:30 出外午餐