五代同堂： 如何整合多世代大軍？

2016年，台灣老年人口數將第一次超越小孩數目，人口年齡中位數也將第一次突破40歲，迎接人口高齡化已是全國的共識。而由於勞動力不足及國人健康狀態提升，高齡工作者延後退休也將成為趨勢。

另一方面，隨著年輕世代進入職場的數目增加，以七年級生為首的Y世代（或稱為千禧世代）正逐漸成為職場的中流砥柱。

在台灣，Y世代佔職場人口的比重已有41％，而根據美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）以及哈特佛金融服務集團（The Hartford Financial Services Group）的統計，2015年，美國Y世代工作者已成為職場上人數最多的族群，比例高達45％。到了2020年，Y世代在全球職場的比重則將超過50％，人數高達8,000萬人。

即將邁向五代同堂

將這些數字落實到現實環境，同一間辦公室裡的員工至少有4～5個世代，包括傳統主義者、嬰兒潮世代、X世代、Y世代及即將加入的Z世代。年紀橫跨18歲到70幾歲，已是常態。

隨著職場工作人愈來愈寬的年齡層不斷堆疊，背後代表的是不同的生長背景、思考及行為模式，以及大異其趣的職場價值觀。

如何在相同的時空下和平相處，有效率共事，進而在組織裡融合交錯出最優異的表現？這些都是老中青世代在當今職場上的挑戰之一。

打破刻板印象：Y世代已紛紛成為父母、主管

融合的第一步，就是打破對世代的刻板印象。

當許多資深工作者對Y世代還錯誤地停留在「草莓族」、「媽寶」等負面印象時，卻沒有意識到，Y世代已陸續進入而立之年，許多人也當上了父母。隨著社會經驗與性格的成熟，他們無論在企業內或家庭裡，都已擔負起更大的責任。更重要的是，他們的表現一點都不輸給X世代或嬰兒潮世代。

華頓商學院（Wharton School）管理學教授彼得．卡裴利（Peter Cappelli）長期研究組織的跨世代行為，他在很多文章裡提醒所有人，我們對世代的刻板印象其實毫無根據。「沒有證據顯示當前35歲的經理人和父母輩的35歲經理人，有任何的不同，」卡裴利點明。

持續認識彼此：誰愛問why？誰重人際關係？

擺脫無聊的刻板印象後，第二步要做的就是增進世代間的溝通與認識，了解對方的行為模式及成因，繼而理解他所做出的決策。