想抓住酸民商機？3大地雷不要踩

「自酸式行銷」正夯！

日本最冷僻縣，靠自嘲暴紅

例如，日本島根縣從2011年開始展開「自虐行銷」，乾脆以「酸」自己的行銷方式推出各式各樣商品與標語，結果大受歡迎。

日本總共有47個都、道、府、縣，多山、多離島、人口稀少的島根縣，知名度為全日本倒數第一，就連日本人都搞不清楚島根縣的確切地理位置，甚至常常將「鳥取縣」誤認為「島根縣」。

既然如此，島根縣乾脆在對外行銷上推出各種酸自己的商品。例如，島根縣無處不在的宣傳大使「吉田君」（漫畫人物）乾脆就在土產商品上寫：「日本第47名最有名的縣」，或是在T恤商品上自暴自棄地寫著：「島根縣就在鳥取縣的左側」。就連各觀光地區與店家門前，吉田君的看板標語都會這樣寫：「雖然沒什麼人排隊，但是神靈很多」、「今天沒有店休，只是沒什麼人參觀罷了」。

結果，這種酸民式的自虐行銷方式推出後，竟然暴紅。每年推出的自虐年曆不僅賣出數萬本佳績，島根縣的知名度排名還因此往前了十幾名，甚至鳥取縣也跟著推出T恤商品，上面寫著：「鳥取縣在島根縣的右側」。

從這個例子可以發現一件事：酸民文化並非無跡可尋，誠實以對，加上一點小幽默就對了。

「酸民人氣」兩面刃！

說謊、業配文，恐淪全民公敵

當然，酸自己沒問題，但是酸別人，卻可能導致很多後遺症。酸民文化之所以讓人頭痛，在於相較於實體世界的言語暴力，虛擬空間無邊無際的匿名攻擊和嘲弄，更讓受害人難以反擊。國際調研機構We Are Social網站發布的〈Digital in 2016〉報告指出，台灣在全球205個國家中，使用社群媒體的社群滲透率高達77％，居世界之冠。從另一方面來看，這也意味酸民效應更容易發酵。

雅虎資訊台灣分公司拍賣業務部品類經理蔡欣儀指出，想了解酸民心理，批踢踢實業坊是最佳的觀察地，因為它的分類精細，從八卦、娛樂，政治到學術，幾乎無所不包，既是網路意見領袖群聚地，也是八卦鄉民集中區。

至於從事社群經營或品牌操作的工作者，該如何掌握面對酸民的潛規則？蔡欣儀特別提醒以下3點，最好多注意：

1.誠實至上、虛偽有罪