用跨世代團隊，攻下跨世代客戶
圖片來源：廖祐瑲
面對比自己年紀小的族群，無論是對團隊或客戶，她的話術也非常直接了當，先詢問對方的夢想是什麼，再談我能給你什麼。「等於是先拿個天梯，引領他們一步一步回到地面，讓他們知道成功沒有捷徑，多練習什麼是腳踏實地。」
靠著這群不同世代組成的戰鬥梯隊，雖然每個人都不是Top Sales，卻能各自發揮拓展市場的所長，讓楊舒婷的營業額以緩慢卻穩定的速度累積，在5年中逐漸攀升。第1年，她的收入僅數千元，第2年數萬元，第3年數十萬元，到了第4年就達百萬元以上。
她說：「上個世代做直銷靠的是單打獨鬥，可能幾個人的團隊就達到高業績。但多世代的團隊，年輕人討厭權威、資深世代需要被尊重，協助大家找到方向非常重要。當大家喜歡自己的工作，就會用力去做。」
在她看來，只要將尊重與溝通都擺在管理前，當對方感受到願意聆聽的誠意，就能發揮團隊精神。
而因為從不同世代管理中學習到人際互動，原本與家人關係疏離的她，也開始主動跟家人拉近距離，這則是楊舒婷在管理多世代團隊上的另一項意外收穫了。
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楊舒婷
世代管理處方籤
1.對七、八年級生溝通：
要先問對方的夢想是什麼？想要的是什麼？你能給他什麼？才能開啟對話空間。
2.與四、五年級生的消費者溝通：
服務態度最重要，他們喜歡認真工作的年輕人。
3.不同世代共聚一堂：
七、八年級生棄械投降的速度很快，要隨時提供新舞台，讓他時刻有成就感；五、六年級生不喜歡放棄，卻容易裹足不前，需要的是鼓勵。
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專訪安麗台灣區總經理陳惠雯
投資年輕人，等於建構未來團隊
近年來，安麗透過創新服務，吸引年輕世代加入的各種舉措，令人印象深刻。
2011年，安麗青年俱樂部成立，專門針對35歲以下直銷商提供差別化的培訓系統，甚至特別為他們開放物流倉儲中心，舉辦夜店式產品發表會party，讓4、50歲的資深直銷商大驚失色，然而，此舉卻引起年輕直銷商熱烈回響，認同這個專屬他們的新舞台。
為了迎合數位化潮流，安麗從2011年開始推出手機App、行動大學等數位行動商務平台，讓新世代隨時透過App培訓課程學習。