顛覆傳統門市服務，全方位打造寬廣發展舞台
根據行政院主計處調查統計，台灣社會新鮮人整體平均薪資不滿25K，其中，「門市人員」一職，菜鳥平均月收入約27K，五年以上老鳥約31K，「為了提供更好的發展舞台，三星品牌服務顧問，起薪為新鮮人的1.5倍，更甚於服務五年以上的「門市老鳥」，等待有企圖心的年輕人挑戰！」謝佩如說，「不僅如此，由於這份職務強調「體驗服務」， 我們另外展開特殊職能培訓計畫，除了一般傳統式的教室課程外，還特別把服務業的專業技能訓練加入培訓計畫中，像是外拍攝影、沖泡咖啡等， 希望每位品牌服務顧問能用自身最真實的體驗，傳達給每位到店的消費者。」
從這些培訓課程，不難看出Samsung對品牌服務顧問的重視及投入，以攝影教學為例，隨著手機攝影越來越流行，對於構圖、美感及手機拍照功能，品牌服務顧問都得一一了解，自己會拍後，才能跟消費者進行更多分享、教學與互動。「而沖泡咖啡乍看一點相關性也沒有，但為了提升服務品質，三星智慧館增設VIP室，在那裡，消費者可以自在的休息、使用產品，或是當品牌服務顧問進行更深入的產品使用教學或諮詢時，配上由他們親手沖製的咖啡，這才是真正有溫度的服務。」張家銘說。
透過培訓課程，每一個品牌服務顧問除了對產品有豐富的專業知識及具備銷售能力外，還能在過程中培養出其它獨特專長，成為全方位的全能人才，更重要的是，還可透過Samsung的品牌資源，到其它國家開拓國際視野。
精耕台灣 創造企業人才雙贏發展
「體驗式服務，非常重視與人的互動，所以除了對Samsung產品有熱情，具開放學習意願與態度外，對人際、時尚、科技敏感者，也非常歡迎加入Galaxy Consultant三星品牌服務顧問的行列！」謝佩如說。
種種的用心，在在顯示Samsung精耕台灣的用心，而面對時下嚴峻的人才供需市場，像是企業缺才，新人往往做不滿一年就離開的情況，Samsung更希望以領頭羊之姿，帶頭改變，提供年輕人更優質的發展學習舞台，也為企業打造雙贏發展。