連富士山都能跑著征服,還有什麼不能克服?
圖片來源:攝影│廖祐瑲 圖片提供│曾惟苓
曾惟苓決定將隊伍分成2小隊,體力較佳的2人先前進,速度較慢者,由曾惟苓陪同。路途中,她不斷鼓勵隊友:「其他人都做得到,你沒有理由趕不上,加油!」講出這句話時,她其實也很疲憊,但抱持隊長有責任將隊友帶到終點的信念,不斷激勵隊員往前邁進,終在眾人幾近崩潰時,踏進終點線,4個人興奮地握緊彼此的手振臂歡呼:“We did it!”
「職場如賽場」的管理體悟
人生中的首場山徑賽,讓她深深感受職場就像賽場:「越野山賽就像一間公司,我和同事是隊友,老闆是比賽中的支援隊(support team),客戶可能是美麗的風景……也可能是挑戰(笑)。」
曾惟苓身為中階主管,很清楚擔任越野山賽隊長時,不能把隊友拋在腦後只顧著拼命向前衝,需顧及隊友的進度和狀況:「適時伸出援手或說幾句鼓勵的話,就能和隊友一起走下去、完成比賽。」和部屬相處,一樣也需設定目標後攜手向前,才能共同達成業績目標。
主管則像越野跑賽中的支援隊,跑者如何訂定目標、運作過程,支援隊都看在眼裡,跑者需要任何協助時,就向支援隊報告,再一起歸納出最適合的達標方式。
至於可能是好天氣、也可能是陡峭斜坡的客戶,是跑者會遇到的各種因素。她說,金融市場波動大,顧客的心情也像雲霄飛車般起起伏伏。顧客的投資若順利,她就可以感受到客戶如陽光般的暖意,讓跑者吸收滿滿能量。但顧客的投資若受市場波及,勢必會心情不好,抱怨或遷怒都在所難免。
曾惟苓自認在參加山賽前,面對問題的心態較逃避、膽小,打電話告知客戶投資狀況前,都會冒冷汗、不知所措。不過,「難道比賽時遇到陡坡,就不繼續向前嗎?」歷經幾年的越野山賽經驗,她深深了解:「該來的還是會來。」只有正面迎戰,才是解決之道,現在,她即使遇到客戶有再大不滿,也能耐心處理。
至於哪一場賽事最讓曾惟苓刻骨銘心?這個答案很確定,就是2015年9月25日開跑的第4屆「富士山極限越野賽」(Ultra-Trail Mount Fuji)。全程長168.6公里,總爬升高度8,337公尺,跑者以逆時針繞跑富士山,需在46小時內完賽。