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平常,台北富邦銀行香港分行資深經理曾惟苓,是身著套裝、在香港金融市場衝刺的優秀戰將;但週末,她換上運動服與登山鞋,搖身一變成為專業的「越野山徑跑達人」。兩個身分對曾惟苓來說,都一樣精采。在痛苦與汗水中,她不斷找尋自己最脆弱的一面。運動對曾惟苓而言,既是挑戰也是啟發:「既然連大山都可以征服,就再也沒什麼事情不能克服。」
連富士山都能跑著征服,還有什麼不能克服?

曾惟苓決定將隊伍分成2小隊,體力較佳的2人先前進,速度較慢者,由曾惟苓陪同。路途中,她不斷鼓勵隊友:「其他人都做得到,你沒有理由趕不上,加油!」講出這句話時,她其實也很疲憊,但抱持隊長有責任將隊友帶到終點的信念,不斷激勵隊員往前邁進,終在眾人幾近崩潰時,踏進終點線,4個人興奮地握緊彼此的手振臂歡呼:“We did it!”

「職場如賽場」的管理體悟

人生中的首場山徑賽,讓她深深感受職場就像賽場:「越野山賽就像一間公司,我和同事是隊友,老闆是比賽中的支援隊(support team),客戶可能是美麗的風景……也可能是挑戰(笑)。」

曾惟苓身為中階主管,很清楚擔任越野山賽隊長時,不能把隊友拋在腦後只顧著拼命向前衝,需顧及隊友的進度和狀況:「適時伸出援手或說幾句鼓勵的話,就能和隊友一起走下去、完成比賽。」和部屬相處,一樣也需設定目標後攜手向前,才能共同達成業績目標。

主管則像越野跑賽中的支援隊,跑者如何訂定目標、運作過程,支援隊都看在眼裡,跑者需要任何協助時,就向支援隊報告,再一起歸納出最適合的達標方式。

至於可能是好天氣、也可能是陡峭斜坡的客戶,是跑者會遇到的各種因素。她說,金融市場波動大,顧客的心情也像雲霄飛車般起起伏伏。顧客的投資若順利,她就可以感受到客戶如陽光般的暖意,讓跑者吸收滿滿能量。但顧客的投資若受市場波及,勢必會心情不好,抱怨或遷怒都在所難免。

曾惟苓自認在參加山賽前,面對問題的心態較逃避、膽小,打電話告知客戶投資狀況前,都會冒冷汗、不知所措。不過,「難道比賽時遇到陡坡,就不繼續向前嗎?」歷經幾年的越野山賽經驗,她深深了解:「該來的還是會來。」只有正面迎戰,才是解決之道,現在,她即使遇到客戶有再大不滿,也能耐心處理。

至於哪一場賽事最讓曾惟苓刻骨銘心?這個答案很確定,就是2015年9月25日開跑的第4屆「富士山極限越野賽」(Ultra-Trail Mount Fuji)。全程長168.6公里,總爬升高度8,337公尺,跑者以逆時針繞跑富士山,需在46小時內完賽。

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