被偷被搶、行李不見？旅遊意外５解方，美好假期不泡湯

像是前陣子華航空服員罷工事件，當天許多航班被迫取消，很多人的既定行程不免被影響。不過，因為罷工有「事前預告」，旅行社和航空公司多半能啟動應變措施，盡量降低衝擊，但如果是機場淹水、停電，甚至碰到恐怖攻擊，那就防不勝防了。像6月時豪雨來襲，桃園機場大癱瘓超過8小時，有些旅客人都飛到國外了，行李還泡在汙水中，載浮載沉過不了「海關」，這時又該找誰賠償？

大大小小的鳥事，任誰都不想碰上，但萬一真的出現，旅遊前買的旅遊平安險，或刷卡買機票送的保險，能派上用場嗎？怎麼做，才能把損失降到最低？

狀況1 意外受傷

人在異地，人生地不熟，難免發生意外，小則跌倒擦傷，簡單包紮就好，若情況嚴重到必須就醫、住院，整個行程全部被打亂。如果是在美加、歐洲等高消費的國家，面對龐大的醫療費用，該怎麼辦？

●旅行社

合法的旅行社，都會投保「旅行業責任保險」。簡單來說，就是旅行社安排的旅遊期間，參加團員發生意外、受傷，所衍生的醫療需求和費用，旅行社必須承擔。例如搭遊覽車時發生車禍、或是參觀景點時跌倒受傷……，都須由旅行社負責旅客的醫療費用。

●飛安險（僅限飛行期間）

很多人都有「刷卡買機票送旅平險」的錯誤觀念，其實，一般刷卡送的保險，正確來說叫做「飛安險」。飛安險只保障「飛行期間」，也就是只保障飛行途中的安全。若在飛機起飛到降落期間，發生飛機失事，可以申請飛安險理賠；當飛機平安落地，飛安險就失效。

●旅遊平安險

簡稱「旅平險」的旅遊平安險才保障全程，而且保障期間可以自己設定。例如中午12點班機起飛，早上8點從家裡出發，投保時可以和業務員要求，保障期間從當日早上6點開始。同樣道理，旅遊結束回國後，也可以保障到自己回到家為止。

旅行業品質保障協會祕書長陳怡全提醒，如果是自助旅行，或僅向旅行社買「機加酒」，旅客就沒有旅行社提供的責任險保障，發生意外傷害，只能透過自己買的旅平險，向保險公司申請理賠。

Check!申請理賠的必備文件

□ 診斷證明書
□ 費用收據

狀況2 生病

出國旅遊最怕生病，就算是小感冒，休息也得花上一兩天。如果症狀嚴重，吃成藥沒有改善，需要看醫生或住院，這時該怎麼辦？