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網路電商的文化就是這麼矛盾而多元,回頭細想,陳延昶認為,品牌力、集客力、耐批力,正是486先生億元奇蹟背後的3大致勝關鍵。
主推掃地機,486先生半年掃進6.2億

耐批力:應對負評,自有一套原則

有了專業行銷團隊進駐,員工有時也會提醒陳延昶別太常針對敏感社會議題發言,免得影響業績。「我只好虛心說『我會反省檢討』,然後想辦法在Facebook發文空檔中見縫插針,張貼自己的時事文,」陳延昶笑說,現在員工比他還在意「486先生」的形象。

高人氣固然是品牌資產,但是另一面,也要有本事耐得住三不五時出現的攻擊或負評。一旦碰到酸民言論湧出,陳延昶會在心裡將他們分成兩類:一類是專門唱反調、酸葡萄心理、政治立場歧異型的,他對付的方法是神經放大條,合則來、不合即去,不買東西不強求。

另一類則是涉及名譽毀謗,這時他會提出法律訴訟,絕不姑息。例如,去年有人在網路上指他捐錢給慈善機構的行為都是為了沽名釣譽,他在和律師商量後,立即提告,最後對方母親懇求和解,以賠償10萬元收場。

「10萬元是小錢,大約就是律師費的金額,但我希望藉此對網友進行機會教育:並不是躲在數位世界的傘下,講話就可以不必負責!」陳延昶說,對於自己的言論主張,他也盡量做到言行合一。

「如果你問我『電商做生意的本事是什麼?』,我會說,其實所有生意都是歸結到『買賣』二字。賣什麼、怎麼賣、賣得有良心,把握這幾個要點,每個人都能找到適合自己的商機,」陳延昶總結

服務網友,將傳統「文創商品化」

從小在霞海城隍廟裡長大的陳延昶,某次與網友在閒聊時,發現許多人都有不知如何解決的靈異經驗,故決定運用家中資源,自創「永日文創」道教商品。比起3C家電,這些宗教文創類產品雖然單價相對低廉,卻是來自網友回饋而催生出的生意,也因此,成為陳延昶始終堅持經營的品項。包括:

1. 小型門神貼圖:適合都會公寓張貼,農曆年前限量販賣。

2. 道士加持手工皂:帶有祝福求子、生產順利或淨化避凶之意,限量推出。

【profile】

●品牌名稱:486先生
●崛起型態:部落客起家
●成立年分:2007年開始個人網購業
●主力商品:掃地機、吸塵器
●獲利模式:商品抽成
●經典事蹟:單一品項LG掃地機,在2年內賣出3萬台
●營業額爆發規模:2016年上半年共6.2億元

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