把員工當人看？日企還得再加油

究竟怎樣才稱得上「最佳職場」？根據最佳職場研究機構的定義，從員工角度來看，能信賴經營管理階層、對自己的工作感到自豪，並與共事者產生歸屬感，這樣的企業就是最佳職場。員工問卷中，即有「信賴、尊重、公正、對工作自豪、歸屬感」等5大要素。

岡元利奈子分析整體調查發現，大企業員工在「對工作自豪」的分數較高，因為公司具知名度及影響力；至於中小企業員工則是「歸屬感」分數較高。然而，「比起歐美企業，日本企業不論規模大小，在『尊重』要素上的得分較低，」她指出。尊重指的是，是否將員工視為「人」來看待，一般日本企業在這方面明顯表現較弱。

只不過，隨著年輕世代價值觀改變，企業也得採取因應措施。相較於上個世代的日本人對公司採服從導向，將個人生活擺一旁，新世代工作者從年輕時就想要工作與生活平衡，甚至抗拒升遷、不想背負更多責任，於是近年不少企業不得不著手縮短工時、採取彈性上班制度，回應員工需求。

岡元利奈子說，常有企業問到，有沒有立即見效的方法，讓員工覺得值得在此工作？最佳職場研究機構10年來觀察的心得是：沒有萬靈丹，絕對不可能光靠某種方法就能收服員工。那些登上排行榜的企業，都是透過多樣化手法、並配合員工特性，下了許多功夫才達成。

曾有某家名列前茅的企業，採用的方式之多，連其他公司都驚呼不已。但他們表示，這些也只是一小部份，還有更多措施中途腰斬，實在難以歸納到底是哪些特定做法奏效。但可以肯定的是，一切都是靠著不斷嘗試錯誤，直到找到讓員工心服的最佳組合。

當台灣仍有企業把員工當人力壓榨時，或許該將眼光放遠，看看面臨勞動力銳減問題的日本企業，如何改變態度與做法，珍視人才，讓自家企業成為員工心目中的「最佳職場」。