為提供您更多優質的內容,本網站使用 cookies 分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的 隱私權政策
線上課程
每日5分鐘
技能飆升中
關鍵變數的應用,在業務工作上格外有感。
 人生準備40%就衝了!「」是最重要的成功關鍵

1.專業度。
2.密集度。
3.辛苦度。

首先來談談「專業度」。這一個抽象的名詞,你去問任何一位職場工作者,沒有一個人會說自己不專業。然而專業度絕對是要能說得出來、寫得下來、表現得出來的一種存在;這絕對不是幾張證照、或是在公司待多久,這些僅是能量化的東西。

我認為,專業度至少有三個評估標準:

讓客戶覺得你「這麼好」、「這麼神」、「這麼準」三個可感受的評估標準。

其次,我們來談談關鍵時刻一定要展現的「密集度」。

沒做過業務的夥伴,一定不知道我在說什麼,密集度是用在非常關鍵時刻的一種超能力。我簡單說,就是客戶面臨無知、無助,需要你出手相救的時刻;這時密集的回報與處理態度,就會變得非常重要。

我舉個例子來說:如果有事情發生,你五天之內跟對方聯繫六次,比十天之內聯繫六次的密集度低。唯有透過密集度建立起的信任感,才會讓客戶感覺在「這麼短」時間內,你「頻」率如此高、又「這麼拚」的為我服務。

短:時間這麼短
頻:頻率這麼高
拚:這麼努力拚

最後來談談沒注意會出事的「辛苦度」。

為何說沒注意會出事?

很多人以為業務這項工作常常不費吹灰之力就能做得好、賺很多錢,如果你給人這種印象,久而久之不但沒人要幫你,更慘的是,你會被冠上「賺錢太容易」、「只有有錢賺的時候才能讓他出現」這類偏見。

那要如何展現辛苦度呢?
 
要讓客戶感覺,你真的很「累」
要讓客戶感覺,現在真的已經很「晚」。
你一忙起我的事來,真的有夠「瘋」。
一個原則:要讓客戶感覺,千萬不要你自己說,這樣沒用。

沒說出口的,才是真的。

沒經驗就要有時間,沒時間就要有經驗。更多內容詳見《人生準備40%就衝了!:超乎常人的目標執行力》

延伸閱讀

  1. 1 22歲起,選那個不做會後悔的決定
  2. 2 時尚CEO的18堂職場實戰課
  3. 3 43歲,2017年我的第15次面試(1):中年海歸的下崗再就業自救寶典
  4. 4 進入門檻低,卻能培養全方位的職場力?一生一定要當1次業務的3個理由
  5. 5 輝達AI邊緣運算裝置助攻 淡江機器人前進2026 FIRA世界盃

你可能有興趣的