人生準備40%就衝了!「」是最重要的成功關鍵
作者/謝文憲(憲哥) | 方舟文化 | 2017-05-19
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關鍵變數的應用,在業務工作上格外有感。
圖片來源:stocksnap.io
1.專業度。
2.密集度。
3.辛苦度。
首先來談談「專業度」。這一個抽象的名詞,你去問任何一位職場工作者,沒有一個人會說自己不專業。然而專業度絕對是要能說得出來、寫得下來、表現得出來的一種存在;這絕對不是幾張證照、或是在公司待多久,這些僅是能量化的東西。
我認為,專業度至少有三個評估標準:
讓客戶覺得你「這麼好」、「這麼神」、「這麼準」三個可感受的評估標準。
其次,我們來談談關鍵時刻一定要展現的「密集度」。
沒做過業務的夥伴,一定不知道我在說什麼,密集度是用在非常關鍵時刻的一種超能力。我簡單說,就是客戶面臨無知、無助,需要你出手相救的時刻;這時密集的回報與處理態度,就會變得非常重要。
我舉個例子來說:如果有事情發生,你五天之內跟對方聯繫六次,比十天之內聯繫六次的密集度低。唯有透過密集度建立起的信任感,才會讓客戶感覺在「這麼短」時間內,你「頻」率如此高、又「這麼拚」的為我服務。
短:時間這麼短
頻:頻率這麼高
拚:這麼努力拚
最後來談談沒注意會出事的「辛苦度」。
為何說沒注意會出事?
很多人以為業務這項工作常常不費吹灰之力就能做得好、賺很多錢,如果你給人這種印象,久而久之不但沒人要幫你,更慘的是,你會被冠上「賺錢太容易」、「只有有錢賺的時候才能讓他出現」這類偏見。
那要如何展現辛苦度呢?
要讓客戶感覺,你真的很「累」
要讓客戶感覺,現在真的已經很「晚」。
你一忙起我的事來,真的有夠「瘋」。
一個原則:要讓客戶感覺,千萬不要你自己說,這樣沒用。
沒說出口的,才是真的。
沒經驗就要有時間,沒時間就要有經驗。更多內容詳見《人生準備40%就衝了!:超乎常人的目標執行力》