預防主管暴怒－－請給他「」而不是單一「是非題」

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 做好向上管理，在老闆開口前，主動匯報進度，降低他的不確定感。
2. 問自己：工作中哪些事帶來成就感？自己希望從工作中獲得什麼？先拉高自己的思考層次，在面對暴怒的主管，才能避免「受到內傷」。
3. 身為主管，必須扛起決策成敗，若不能有意識地自我管理，就容易將負面情緒轉嫁到他人身上。

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源自危急時的戰鬥力量

上司火氣大，讓工作時時瀰漫煙硝味，想在職場生存，如何有效應對，校正關係，同時也修復內心情緒？

其實老闆也是人，上司的憤怒，背後往往隱含著難言的焦慮和恐懼。

身為主管，必須扛起決策成敗，承受壓力；加上職責範圍廣、待辦事務繁雜，一旦有預料之外的事情發生，緊張感立刻升高，若平常與員工互動不夠，缺乏理解和互信，一時間難免感到孤立無援。此時，如果不能有意識地自我管理，就容易將負面情緒轉嫁到他人身上。

無法掌握進度、對現階段成績不滿、憂慮不確定的後果，都讓不安全感急遽上升，焦躁不安的當下，再加上自尊心作祟，只能用情緒來掩蓋弱點，一旦感受到對立或挑戰，更容易以發怒來自我保護。不過，這麼做不僅不能達到管理團隊的目的，反而讓部屬心生畏懼。

《此人進廠維修中！》一書作者、諮商心理師陳志恆分析，

其實，「憤怒」是一種原始的情緒警示，幫助人類在危急時進入戰鬥模式，更有力量面對威脅，在激烈的生存競爭中取得勝利。

人類至成年期，大腦內的前額葉皮質會發育完成，在「憤怒─攻擊」的反應模式中，多了理性決策的能力。換句話說，如果一個成人一被激怒，立即產生攻擊性反應，意味著情緒發展尚未成熟，當大腦瞬間被憤怒綁架，心智也隨之退化回兒童階段。

情緒解方：正視自身變化不隨對方起舞

不管是面對情緒化的老闆、或自己在承接情緒炸彈後能不隨之起舞，形成「二度傷害」，都必須從深入了解自己開始。

陳志恆建議，首先，要允許情緒的存在與流動。學著在情緒升高時，誠實因應自己的狀態，觀察身體如何隨著情緒起伏變化，胸悶、腹痛、哽咽、出汗，都是情緒的表現形式。