5大決勝點，轉型「新領階級」

7月初，台灣IBM宣布重大人事案，原總經理黃慧珠榮退，總座一職由IBM副總裁暨大中華區硬體系統部總經理高璐華接任。

業界對IBM這項新布局並沒有太意外，因為1968年次的高璐華出身基層，擁有豐富的業務、行銷、營運管理、策略規劃、大中華事務等多元經驗。在男性當家的科技業氛圍裡，她職涯的每一次升遷和職務調動，對IBM來說，都具有人才培育與業務轉型的象徵性意義。

尤其這一次轉任新職務的時機，正好是高璐華進入IBM的第25年，也是IBM轉型為「提供認知解決方案和雲端平台企業」的關鍵年。在今年下半年度，台灣IBM將以自己花了四分之一個世紀培養出的精銳人才，迎向擴增智慧（AI）、區塊鏈（Blockchain）、雲端（Cloud）、資料（Data）、員工及教育（Employee and Education），統稱「ABCDE」的5大新科技挑戰。

上任未久，高璐華就對內部員工發出一封激勵公開信，她認為在科技推陳出新的態勢下，「新領階級」（New Collar）隨之出現。不分年齡、職務，唯有正面迎接洗禮，抱持「多做、多聽、多觀察」和「正面看待挫折」的心態，才能成功轉型為巧用科技的「新領階級」。

旁人眼中的高璐華，美麗與實力兼具，看起來也一路平步青雲。殊不知光鮮外表下，她生涯的種種歷練與一般工作人並無二致；她面臨的職場變貌，也正是多數人關切的未來。

接掌新職後第一次接受專訪，高璐華慷慨分享她在職涯上勇於突圍的5大關鍵，同時也是AI正大步走來的當下，工作者成為領先人才的祕訣。

關鍵1　新人課

轉換心態，挑戰就能變機會

高璐華為美國康乃爾大學工業工程碩士，畢業後一心想從事當時最前衛的企業諮詢顧問工作。在朋友引介下，她發現電腦龍頭IBM正往客戶顧問轉型，1993年毅然加入台灣團隊，擔任專門服務政府部門的業務代表。

當時美國正對台灣啟動《特別301條款》，嚴查貿易有關的智慧財產權項目，台灣官方和民間在出版、電腦軟體等領域，都面臨短時間內必須全面啟用正版商品的壓力，各家大型系統商也無不搶攻這波升級商機。一時間，儼然是人人有機會，個個沒把握。