人資不再躺著也中槍，HR大變身４重點

民間流傳著這麼一句話：在外不要信推銷，在內不要信人資。對於自詡為專業人力資源工作者的朋友，聽到這話真是情何以堪啊！

長久以來，「看不到業務價值」似乎是HR背負的原罪，「如何展現自己的工作價值？」也是每個從事HR夥伴或多或少思考過的大哉問。

其實，人力資源工作，比你我想像中都複雜許多。過去許多企業要求HR要從人力資源專家提升到策略夥伴，但是隨著經濟型態與商業環境的快速變革，勞動力比以往任何時代更具流動性、更多樣化、也更加缺乏，策略夥伴的角色，在不知不覺間又已經不足以應對大環境的挑戰。

根據資誠2017年全球企業領袖調查報告，有72%的企業CEO認為「人員問題」是首要挑戰，也可以看出企業對解決組織、領導力、人才、激勵和文化問題的需求變得日趨強烈。

如今，iPhone已經擁有3D臉部辨識功能，加上Siri現在也能夠以語音與人對話，如果一個HR還是只做著：上網搜履歷、評估員工是否符合職位要求、安排員工新人訓、計算考勤薪水、辦理勞健保……等基礎性和事務性的工作，那就真的需要緊張一下了。

因為在未來，絕大部分這類型的工作會被機器或人工智慧取代；你還在想著和同行競爭的時候，你的對手已經是機器和各種軟體平台。

唯一不會被取代的，便是機器人無法做到的事情，如：與員工深入溝通、同理員工感受、視情境提供組織人力策略等。

資誠透過與各大企業CEO訪談而提出了以下四個關鍵領域，是未來HR專業人士需要投注影響力的重點：

重點一：協助塑造信任文化與雇主品牌

新世代員工普遍認為工作意義比薪資更為重要，因此提供員工工作的意義感，並透過透明、多元與開放的文化已成為企業求才與留才最重要的任務之一。建立對組織的信任不但能夠提高員工的敬業度，同時也可改善業務績效，而HR於這個過程中是至關重要的溝通橋梁，幫助組織制度及文化能夠更貼近民心。

重點二：建立人才庫及推廣接班人計畫

人才的取得有兩種管道：Build（從內發展／培養）或 Buy（從外招募）。未來在人才市場上「購買」適合組織的領導者將日益困難，從內部「培養」將是成功的關鍵。