只要不變成機器人，機器就不會變成人
作者／楊竣傑,鄭閔聲 | 2017-09-30
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6年前，《Cheers》雜誌首度邀請作家王文華與Google台灣董事總經理簡立峰同台，對談何謂「跨領域」學習。6年來，世界產生巨變，當人工智慧擊敗世界棋王，無人服務紛紛上路，大家心中共同的疑惑是：「我的工作會被機器人搶走嗎？」
6年後，簡立峰仍站在科技趨勢的浪頭，王文華則不斷透過「夢想學校」和「創新拿鐵」傳授各種創新與創業案例。當「理科代表」簡立峰對上「文科代表」王文華，兩人如何解讀AI浪潮襲來？
圖片來源：廖祐瑲
簡：同溫層中相同的資訊，很容易讓你以為世界都長得一樣；但若你換到另一個同溫層，馬上會看見更大的世界。因此，要勇於搜尋，不要只是被動接收。像我不使用任何社群媒體，但我一天至少上網搜尋1,000次，一樣能同步知道當下大家關心的議題。我不靠它們「推」、「播」，我主動搜尋。
王：主動搜尋就是「學問」。我想，除了知識上的移動力，「訊號」也要夠強、滿格。立峰一天搜尋1,000次就是滿格，我沒辦法像他這麼多，我可能只有1格，他就是4格。
對於被「點名」為工作可能被科技而取代的人，該採取什麼行動？另外一群所謂的「當紅炸子雞」，又該注意什麼？
簡：沒有當紅炸子雞的行業（大笑）。只有今天，明天的當紅炸子雞還沒出現。科技產業每次改變的衝擊都很大，沒人知道未來最紅的產業是什麼。
王：或許，我們都在當紅產業而不自知。如果只是寫程式，文科生不是當紅炸子雞，但如何靠服務解決顧客需求，就是商業行為。學生其實應該慶幸，你已經在熱門行業，只是必須增加視野看到這個新趨勢。
所以我認為：只要人不變成機器，機器是不能變成人的。當人每天是用重複、制式、沒有溫暖的方式工作，人就變成機器了，當然會被機器取代；如果能注入溫暖、專業，發掘insight，增加人的價值，機器不可能變成人。
簡：如果一個人工作得像機器人，即使你想，別人也看得難過，機器人可能就會來救你（笑）。如果把自己當成機器，機器成為人就是理所當然；如果把自己定位成不同層次的人，運用資訊產生力量，人依舊可以做得很好。
AI是漸進的，不是今天才出來的，因此，人不用太擔心。現在太容易取得知識了，只要學會「問」，就能快速提升因應明天的能力，即便機器人很強，你都不用怕。