台灣微軟最年輕總經理孫基康：１０歲開始當送報生，教會我經商第一課

美國的送報生不只負責遞送，更擔負收款、催帳、提升客戶滿意度等工作，「我以為只是送報，其實我已經在學做生意，」孫基康解釋。經銷商會劃定送報區域，報社先向送報員收取訂報費用，他每月再向客戶收款；他還得肩負「顧客滿意度」這項KPI，客戶愈滿意他、送報效率高，送報範圍變大，打工收入就會變多。看似簡單的送報工作，隱含現實中的商業運作模式，讓孫基康在3年送報生涯中，培養基礎商業知識。

從小學打工至讀大學，孫基康離開台灣多年，忽然興起回家鄉探索自我的念頭，畢業前尋覓實習機會，就希望找到一家可以負擔他回台實習機票的企業。孫基康記得，當時同學都嗤之以鼻，認為沒有那麼「好康」的公司。然而，1994在台設立分公司，生產自動化量測系統的國家儀器（National Instruments）卻願意提供他一張機票 ，開啟孫基康回鄉工作的契機。

19歲那年，孫基康本來以為實習就是「訂便當」，卻忽然被派至宜蘭縣金車公司，協助建置自動化檢測系統。「我被派到前線，體驗校園內沒教的銷售與溝通技巧，我愈做愈有心得，」孫基康回想進入OT領域的過程：「我畢業後就到國家儀器當應用工程師，2002年到台灣分公司當業務代表，本來跟母親說只待2年，一轉眼就待15年，母親還在等我回去，」說著說著，他哈哈大笑起來。

27歲當總經理，卻感謝跌倒

2005年，孫基康才27歲，許多同輩仍在尋覓職涯方向時，他就當上國家儀器台灣總經理，經歷羨煞許多人。但他忍不住分享自己的座右銘：「你若沒有跌倒，代表你可能努力得不夠。」（If you have’t fallen, then you probably not trying hard enough.）

「27歲的我真的不ready，跌倒過很多次，以前當主管時，甚至因為個性太衝，3個月有3位同事離職。當總經理前3年，公司業績都以20～30％高速成長，但2009年碰到金融危機，就得學會經營不成長的公司，學會和客戶溝通，那段經驗非常寶貴，」孫基康說，就因為他很年輕，所以可以毫無隱瞞地大膽詢問、嘗試，藉此不斷學習。

孫基康2015年轉戰至台灣施耐德電機，先後擔任機械與自動化部門總經理及台灣區總裁，是施耐德電機近20年來首位在地總裁。他在施耐德的數位轉型經驗，變成為台灣微軟倚重他的理由。