【得罪了人還不知道嗎？】五大職場最不得體的英文

來看一個簡單的例子。

我們請求別人做事的時候，我們會說 “請在週一前回覆。謝謝。

直接用英語說"Please reply to me by Monday. Thank you."，老外可能會說"Could you please reply to me by Monday? Thank you."。

please用在句首的時候，語氣聽起來就比較強。聽起來像命令。這並非文法有錯，而是講得「得不得體」。

在工作場合中我們會面對上司、同事和客戶。在和他們溝通時，有些話其實就是不得體。

一起看看下面的五句在職場中不得體的話語，是否你有時也會不經意脫口而出呢？沒關係，一起來學學更合適的說法。

（不得體）I don’t know.

（得體）Let me find out for you.

這件事你真的不知道如何處理，但在老闆、同事或客戶耳中聽起來，感覺就是你不想負責。

比較好的說法是Let me find out for you.（我幫你查查看），讓大家知道你有心要把這件事做好。

（不得體）Nobody told me.

（得體）I will know better next time.

也許這件事之前沒有人告訴你，但是如果你說 I will know better next time.（我下次知道了），這樣不但婉轉的表達出你的意思，也代表你已經把事情學起來了！

（不得體）That’s not my job.

（得體）I will work it out.

在工作有時難免需要支援別的部門，若你的同事或上司請你幫忙其他部門的工作項目時，請跟他們說 I will work it out.（我會想辦法），相信請你幫忙的同事會更感謝的。

（work out有另一個很常見的意思；健身、運動。不過須注意 work out 當運動的意思時，中間不能加任何字）。

（不得體）What do you need?

（得體）How may I assist you?

客戶永遠會希望我們能滿足她們的需求，但直接問客戶的需求是甚麼似乎不太專業。我們可以用 How may I assist you?（我可以如何幫你？） 讓客戶主動把他最需要的部分告訴你。

（不得體）Please call back later.

（得體）May I take your number and call you back (before 5 pm)?

當你需要花時間解決客戶的問題時，請不要請客戶晚點再打來。直接請客戶留下電話，並明確告知在幾點之前會和他聯絡，積極主動的態度是贏得客戶信任的關鍵。

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