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作者/李念庭Web only 2017-11-10 圖片來源:阿里足跡alibabanews.com
雙11來了!各大電商都祭出行銷花招搶客,包括200萬品項下殺最低1折起、抽200萬現金買房頭期款、掃碼抽驚喜紅包等。為何是11月11日?除了買到「剁手」,你還必須要知道以下這些事。

網購大節「雙11」週日正式登場,11月11日這天,原是中國年輕人之間流行的「光棍節」,也是眾多單身男女交友聚會活動的日子,因此又稱為脫光節(義為「脫離單身的節日」)。自從淘寶、天貓以「脫光」作為打折促銷的名義,將雙11包裝成狂歡購物節,進而締造銷售傳奇後,風潮席捲兩岸,現在更進一步成為網購消費節的代名詞。

為跟上這波「搶錢潮」,台灣電商推出各種破盤優惠,吸引「瘋狂剁手族」湧入,盼能打造銷售奇蹟。究竟消費者在雙11有什麼事一定要知道?除了最吸引網友的購買清單、商家促銷奇招外,雙11也有一些「殘酷真相」必須注意。

大家都在瘋什麼?網友最想購買的5種產品

資策會產業情報研究所(MIC)去年調查網友「雙11購物意向」,發現高達81.9%網友已經留意或收到雙11網購節相關宣傳與促銷活動訊息。而台灣網友雙11節最想購買清單的前五類別分別為:

1. 服飾配件(44.6%)

2. 日常用品(40.4%)

3. 3C產品(35.8%)

4. 美容保養(20.6%)

5 . 家具家電(18.6%)

另外,在購物傾向上,有44.4%網友已經瞄準特定購物目標準備下手。

雙11搶優惠,4個慘痛又殘酷的辛苦代價

雙11祭出各種誘人的商品優惠,折扣甚至比百貨公司的週年慶還划算,但搶到便宜的同時,消費者可能也得付出這4個慘痛又殘酷的辛苦代價。

1. 可能要等很久

利用優惠活動搶便宜,也意味著訂單爆量的賣家出貨速度會下滑,淘寶就有不少次「爆倉」經驗,有PTT網友推文提醒:「雙11有些賣家出貨會超久,別買!」

2. 寄貨出錯率提高

大量訂單需要在短時間處理的情況下,出貨的準確度會下降,寄錯款式、顏色,都比平常容易發生。有網友在PTT e-shopping版分享〈雙11初體驗就失敗〉一文,指自己下單運動會道具服,沒想到等半天還發錯貨,反收到一件「聖誕情趣背心」。

3. 客服態度不夠理想

平常收到錯誤的貨品跟客服反映,溝通品質不至於太差,但在雙11活動期間,業務量暴增,客服態度也會受影響,或是等很久都沒回音。有網友就在臉書建議:「不要亂買,要退貨會被客服刁難」。

4. 考驗智力?優惠活動超複雜

各大電商平台祭出豐富優惠,但活動規則也變得相對複雜,若不事先做足功課,不見得真能省到錢。有些網友忍不住酸說:「買個百十元的東西,得花幾個小時研究各類規則」、「數學不好的人,不配過雙11」。(資料來源:資策會產業情報研究所)

關鍵字: 雙11 雙十一 雙11優惠 光棍節 阿里巴巴 購物節 電商

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