雙１１搶優惠，網友提醒這４個慘痛又殘酷的真相

網購大節「雙11」週日正式登場，11月11日這天，原是中國年輕人之間流行的「光棍節」，也是眾多單身男女交友聚會活動的日子，因此又稱為脫光節（義為「脫離單身的節日」）。自從淘寶、天貓以「脫光」作為打折促銷的名義，將雙11包裝成狂歡購物節，進而締造銷售傳奇後，風潮席捲兩岸，現在更進一步成為網購消費節的代名詞。

為跟上這波「搶錢潮」，台灣電商推出各種破盤優惠，吸引「瘋狂剁手族」湧入，盼能打造銷售奇蹟。究竟消費者在雙11有什麼事一定要知道？除了最吸引網友的購買清單、商家促銷奇招外，雙11也有一些「殘酷真相」必須注意。

大家都在瘋什麼？網友最想購買的5種產品

資策會產業情報研究所（MIC）去年調查網友「雙11購物意向」，發現高達81.9％網友已經留意或收到雙11網購節相關宣傳與促銷活動訊息。

而台灣網友雙11節最想購買清單的前五類別分別為：

1. 服飾配件（44.6％）

2. 日常用品（40.4％）

3. 3C產品（35.8％）

4. 美容保養（20.6％）

5 . 家具家電（18.6％）

另外，在購物傾向上，有44.4％網友已經瞄準特定購物目標準備下手。

雙11搶優惠，4個慘痛又殘酷的辛苦代價

雙11祭出各種誘人的商品優惠，折扣甚至比百貨公司的週年慶還划算，但搶到便宜的同時，消費者可能也得付出這4個慘痛又殘酷的辛苦代價。

1. 可能要等很久

利用優惠活動搶便宜，也意味著訂單爆量的賣家出貨速度會下滑，淘寶就有不少次「爆倉」經驗，有PTT網友推文提醒：「雙11有些賣家出貨會超久，別買！」

2. 寄貨出錯率提高

大量訂單需要在短時間處理的情況下，出貨的準確度會下降，寄錯款式、顏色，都比平常容易發生。有網友在PTT e-shopping版分享〈雙11初體驗就失敗〉一文，指自己下單運動會道具服，沒想到等半天還發錯貨，反收到一件「聖誕情趣背心」。

3. 客服態度不夠理想

平常收到錯誤的貨品跟客服反映，溝通品質不至於太差，但在雙11活動期間，業務量暴增，客服態度也會受影響，或是等很久都沒回音。有網友就在臉書建議：「不要亂買，要退貨會被客服刁難」。