幸福企業，如何讓勞資都有感？

你對「幸福企業」的想像是什麼？像Google辦公室有吃不完的零食？還是像台積電大手筆發出萬元紅包，而且人人有獎？

長期研究「職場幸福學」的政治大學商學院院長蔡維奇認為：「能帶給員工幸福感的企業」就算幸福企業。所以定義幸福企業的主題，是員工而非企業自己；至於剖析幸福感的面向，則包含「樂趣」、「意義」及「滿意」三大項目。換言之，讓員工能快樂工作、擁有影響力，並且滿意自己的工作內容，才符合幸福企業的基本標準。

中華幸福企業快樂人協會祕書長鄒仁淳提出另一個觀察面向：「企業主是否願意持續善待員工」。相關指標包括員工是否願意在這個公司結婚、生子及買屋：「員工願意在這裡工作時成就人生大事，不僅表示有安定感，也反映他預期企業發展相對穩定。」

概念不難理解，但要實踐卻不容易，癥結點往往是企業主的觀念。許多企業在獲利及高績效的前提下，「讓公司活下去」遠比「讓員工幸福」重要。

有些上個世代的企業主甚至認為，年輕員工講求的「小確幸」，是阻礙公司成長的原因。即使老闆有心提升員工幸福感，往往也不在企業發展優先事務上，通常是等員工先替公司賺錢，再談福利。

「讓員工快樂、有意義及滿意，與產生高績效絕非衝突，」蔡維奇以美國蓋洛普公司（Gallup）職場管理和幸福首席科學家吉姆．哈特（Jim Harter）等人於2002年針對36家企業，探討員工滿意度的調查為例，結果顯示，「員工滿意度」及「事業單位績效指標」之間整體相關係數達到0.26，屬於中度正相關，代表員工整體滿意度愈高，也會帶動顧客滿意度或營收成長。

英格蘭華威大學（University of Warwick）的研究也指出，快樂可以讓人增加12％的生產率，不開心的員工則會減少10％的生產率，工作快樂度對生產效率有更大及更正面的影響。

打造幸福DNA：工作生活平衡，有助延攬人才

對重視個人幸福的青世代來說，這股效應更強烈。而何謂讓人感到幸福的工作特質？從《Cheers》雜誌「青世代工作幸福感萬人大調查」中發現，「有助於工作、生活平衡的制度」是首選特質。看在當初提著皮箱、各國走透透才打下江山的企業主眼中，自然是世代價值觀下的一大落差。