這些年，我們常用錯的三明治回饋法

舉例來說，馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）是美國知名的教練專家，長年為企業界的高階主管提供領導力的訓練，發現即使身經百戰的主管仍會有一些常犯的壞習慣。

其中一個就是偏好使用「不是」、「但是」或「然而」開頭說話，馬歇爾提醒若過度使用這些負面修飾語，就像是在告訴別人：「我是對的，你是錯的。」

這樣容易招致對方反感，自然也就不能期待有什麼建設性的意見會發生了。

三明治回饋是降低被指正者一開始的反抗心，期望要溝通的內容能得到對方聆聽和接納的好方式。

若能提出真誠建言，並同時使用正向的連接詞串聯雙方共識，相信可以使未來的改變行動更有依據，也更有力量。

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