職場上：與某人溝通不良，問題出在哪裡？出在你不知道自己與對方屬於「哪一種人」

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 很多人際關係卡住，彼此溝通不良，原因在於不了解自己，也不了解對方。
2. 如果硬要認為自己是對的，站在自己的立場，用自己的思維，結果當然是碰釘子，就反過來認為對方不聽勸，無法溝通，不可救藥。
3. 跟任何一種型的人溝通，必須先知道他喜歡什麼，以及不喜歡什麼，順著他的性子，就容易切入。

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有一位年輕人來跟我請教一個甚感困擾的問題，公司來了一位工讀生，態度不佳，又缺乏團隊合作精神，他想要開導對方，問我怎麼說話會比較好。

我聽完他描述的過程之後，直接跟他說不必，讓年輕人大感意外。

你是不是也頗為奇怪，我應該不是不願意幫助後進的人，所以我特別來跟你分享我的獨特觀點。

（為了方便敘述，姑且稱這名年輕人是大宇，工讀生是小旻）

自以為是前輩？難怪不被理會

大宇為人正派，說話與行為比同齡者穩重成熟，我們第一次見面時，他穿著一身深咖啡色西裝，還打了一條螢光錄的細領帶，透露出他想被注意的心思。

今年滿33歲，研究所畢業之後，就來這家公司任職，一做7年，薪水只有3萬元，未曾加薪，也沒打算另外求職，理由是工作有得發揮，而外面太競爭，未必會有機會。

小旻目前就讀研究所，每星期有兩天到公司打工，和大宇是平行同事。有一天， 主管派大宇與小旻一起出任務，採訪一名重要客戶，拍攝剪輯成一支影片，要放在尾牙宴上，向眾賓客推荐這家公司的產品。

可是在拜訪客戶之後，打從一出捷運，小旻就藉故提早下車；後來再進公司時，也對大宇不理不睬，對影片不聞不問。

大宇剪輯到某一個段落，主動寄給小旻，還被潑冷水，反問寄給她做啥？大宇想不通，便去向經理報告，哪裡知道經理說，小旻早已表示各剪各的，誰剪得好就用誰的。

這麼一聽，大宇站在前輩的立場，為了小旻將來可以快速適應職場，認為自己有責任告訴小旻要有團隊精神，這是必須具備的一種競爭力。

你覺得，小旻會聽嗎？

當然不會！

溝通不良，是因為你不夠知己知彼

小旻的態度固然值得非議，但是問題不出在小旻的態度不佳，而是大宇沒認清楚他們是兩種不同的人，是性格差異造成這個結果。