抬頭設定大目標，低頭專注每一步
圖片來源：廖祐瑲
「我會很有耐性問每一個team member（團隊成員）的表現、主管給每個人的指導和目標是什麼。每個人的特質都不一樣，不可能以同一套方法管理每一個人，」她說。
和14位主管每兩週碰一次面，意味著謝淑琴每個上班日平均要約談超過一位主管，但這項政策硬是持續了半年。直到現在，謝淑琴還是固定每個月要與前台主管單獨會面一次，傾聽每位客戶關係經理的工作狀況與意見，「財富管理是講究信任的事業，我一定要完全信任每一位同事，才能放心讓他們服務信賴我們的客戶，」她說。
從事財富管理，除了要長期深入經營客戶，也得隨時針對瞬息萬變的國際金融局勢做出因應，有時難免分身乏術。但擅長擬定計畫的謝淑琴，總是習慣在忙亂時慢下腳步，問自己：「現階段我最想做的key contribution（關鍵貢獻）是什麼。」先確定核心目標，就能優先專注處理相關事務，讓每一分鐘都發揮價值，「最終的成功，都是從很多小成功組合而成，」她說。
「每當有年輕同事遇到工作瓶頸，我都會先問他：『你5年、10年後想站在什麼位置？』不管他回答什麼，我都會追問：『你離目標還有多遠？你現在做的事，和目標一不一致？』」謝淑琴強調，每個人都可能碰到失去方向的茫然，這時最有效的脫困方式，往往是停下腳步，校準定位，再重新邁開步伐。
先抬頭設定長遠目標，隨後就低頭專注於眼前的每一小步，不再東張西望，這是謝淑琴用30年經驗累積的工作哲學。這條路她走得很有耐性，也很有效率。
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深度工作心法──謝淑琴
經營客戶關係
將每位客戶視為人生夥伴，每次合作關係都是終生保固，無論專業與情感都要認真經營，這樣才能真正了解客戶、洞察客戶需求，提供最妥善服務。
經營工作團隊
深入觀察每個部屬的特質，不強求改正缺點，但一定要讓每個人充分發揮長處。同時也找尋適當機會傳承經驗，讓年輕一輩得到更多揮灑空間。
經營個人職涯
大方向要先確定，不過每年都要給自己不一樣的短期目標。如果每年的目標完全相同，就表示自己完全沒有精進。