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要獲得客戶的信賴,首先就要做出值得人信賴的舉動,像是選擇一個讓他們放心的場所談事情,以及穿上一套讓他們願意相信你的服裝。有時候不是你不夠專業,而是你的專業能不能被放到客戶心中。
被主管請吃高檔牛排、送專櫃洋裝,業務菜鳥學到的一堂課

用餐過程中,主管跟我聊了很多公司的事情,教了我這個菜鳥業務很多東西。用餐結束後,主管說:「陪我逛逛百貨公司,走一走好嗎?」

我又露出驚訝的表情,我問:「上班時間去百貨公司不大好吧?」

主管回我:「別擔心,我有跟公司報出差,逛一下就回去。」我點點頭,坐著主管的車子,驅車前往百貨公司。

主管在車上問我:「剛剛餐點好吃嗎?你感覺怎麼樣?」我回:「很好吃!用餐氣氛很棒,很有質感,而且服務非常的棒!」主管:「太好了,很高興你能享受今天的午餐,感覺應該很不錯吧。」我點點頭,畢竟這輩子第一次吃如此高檔的料理。

到了百貨公司,主管帶我到處逛逛,進專櫃裡看衣服,他問我:「你有喜歡的衣服嗎?」

我看了看,苦笑回說:「沒有,這些衣服太高級了,我都買路邊攤的比較多,或是都在網路上買,很少逛百貨公司。」

主管露出淺淺的微笑,他說:「那我們就到處走走,好好看一下吧!」我沒搭話,只是跟在他旁邊,看著一間又一間裝潢豪華,櫃姐又超有氣質的專櫃,深深感覺自己跟這世界非常遙遠。算一算,我這輩子在百貨公司買的衣服,5根手指頭數得出來,因為收入不多,大部份要用來付房貸,逛百貨公司對我們家而言有點遙不可及。

在其中一間專櫃時,主管開口:「你走了這麼多間,沒有看到喜歡的衣服嗎?」

我回主管:「其實我平常很少穿這麼正式,雖然有看到好看的衣服,但都不是我熟悉的風格。」我指了幾件,主管看了後說:「嗯!不錯,有眼光喔!這件衣服質感很棒,你怎麼不試著穿看看這類風格的衣服呢?」

我:「因為太正式了,又太過OL,跟我平常的穿衣風格差異太大,雖然好看,不過感覺不適合我,所以不曾買過。」

主管:「好,那就這麼決定了!我買給你吧!」

我嚇了一跳,瞪大眼睛,立刻跟主管說:「不要啦!真的不要!我沒收別人禮物的習慣!」

主管:「我要送你,你還敢拒收嗎?收下就是!」

我在試衣間試了一下後,主管看了還算滿意,於是就買下來。在回車上的途中,我跟主管說:「今天很不好意思,讓你破費了,無功不受祿,真的不知道該怎麼回報你。」

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