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「設計思考」是一種方法論,從「人的需求」出發,解決各種複雜問題。 透過5大步驟,不斷快速驗證、測試,猶如把麵粉揉捏、發酵、烘焙後,烤出美味麵包的過程,即使過程中遇到問題,也能再回推前一個步驟,找出癥結點,最後找出解方。
Step by Step,讓你的好創意成真

設計思考方法論的關鍵為「製作原型」,無論點子多特別,都必須動手實作,就算不完美也沒關係。這個步驟不見得會馬上成功,因為原型可能不斷調整,更要有耐心承受失敗,從中記取教訓。

例如:「擁抱」團隊做出原型後,經過千百次測試,不斷調整形式。例如,原本設計以數字顯示溫度,也因為當地婦女建議,改為以打勾、打叉代替。經過數十次改良原型,才進入下一階段「測試」。

實際測試(Test)

別引導使用者,才能得到真回饋

想出「原型」後,必須帶著它與使用者溝通,讓使用者測試是否適用、確認優缺點。畢竟依自己的背景與經驗打造的原型,可能對使用者來說是錯誤設計。因此,必須問使用者問題,經回饋後反覆修正。

即使失敗也不怕快速重新調整,才能更接近成功。

例如:「擁抱」團隊帶著各種版本的原型,徵詢印度醫師和婦女的意見,實際觀察使用狀態,歸納出在其中有特殊蠟板、靠熱水加溫、保溫達8小時的保溫袋。產品推出後,團隊成長迅速,還獲歌手碧昂絲(Beyonce)捐款支持,幫助超過20萬名早產兒。

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