銷售上不要白目犯下惹惱客人的３大禁忌

銷售人員要對自己的話術先做好功課，就算買賣沒成交，也不會成為笑柄。

二、女生不愛被說老跟胖

大部分的男生都喜歡被尊稱為大哥，大哥兩字給人一種有肩膀，可依靠的感覺，但大部分的女生卻都希望被說好年輕，是個妹妹，把年紀猜小，一定比說老討喜。

銷售小姐把我說老，還提升了一個輩分，讓我變成跟我年齡相近朋友的媽媽，不論哪一個女生都會氣結，何必一秒惹怒你的客人呢？看到男女生一起來看房子，怎樣都要說女生比較年輕啊！

另外，不要輕易猜測來客者彼此的關係，這位銷售小姐不斷詢問我，是否要買屋送給旁邊的男性友人，這樣真的很不OK啦！我就算要送也不用跟你說啊！

女生除了不愛被說老，也不愛被說胖，有家知名服飾教育銷售人員，當客人穿衣服照鏡子，抖抖袖子或者拉拉腰圍覺得太大時，要立刻上前說，「你好瘦，要不要我幫你換小一點的尺碼。」客人會覺得很開心。

相反的，如果客人照鏡子覺得衣服太緊、很繃，銷售人員只能在一旁看，千萬不能說我幫你較大的尺碼，這話要由客人自己說，客人自己不說，銷售人員就得當沒瞧見，才不會得罪人。

三、不要對客人傲慢

每個客人有著怎樣的消費習慣，根本無法猜測，銷售小姐言談中貶抑買中古屋的客人，無形中很可能傷到來看屋的人，加上她本身還沒存到買屋頭期款，等於自己的經濟條件也還在努力中，卻看不起買二手車、中古房子的客人，強調自己只買賓士跟新房子，吹噓意味太濃，也太傲慢。

再者買Gogoro機車的住戶，也不代表水準很高，銷售從業人員卻以此為賣點去行銷，只會更顯得此地無優點，連這也算優點的感覺。

最後我再分享一個我朋友的經驗，她國小六年級時，陪阿嬤去菜市場買菜，賣菜阿姨為了討好阿嬤就笑盈盈地說：「旁邊這個是你姊妹嗎？你們長得好像啊！」

朋友跟她阿嬤大概差了五十幾歲，卻被說是姊妹，你說是不是很讓人怒，賣菜的阿姨討好了阿嬤卻得罪了小孫女，這事情讓她從小六年級記到現在，所以真的不要把女生說老了，她會記住一輩子。